Liebes o2 Team,

im letzten Monat habe ich meinen Vertrag verlängert, damals wurde mir der o2 Free S Boost mit 6 GB für 14,99€ angeboten.

Nun kam die erste Rechnung und von den 14,99 ist nichts mehr zu sehen. Der Herr an der Kündigungshotline meinte mein Vertrag wäre zweimal an einem Tag geändert worden. Einmal auf 14,99 und dann auf die vollen 24,99. Da ich mittlerweile außerhalb der Widerspruchsfrist bin, kann man da nix machen und für 6 Monate kann der Vertrag nicht mehr geändert werden. Im Januar solle ich doch einfach den Tarif wechseln.

Ich finde es ja schon ziemlich frech, dass langjährigen Kunden da keine Kulanz und keine Servicebereitschaft entgegen gebracht wird, obwohl der Fehler ja klar bei der Vertragsverlängerung liegt. Mit der Lösung bin ich mehr als unzufrieden und aus dem Vertrag raus kann ich nun auch nicht mehr.

LG