Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung

K
Rang

Hallo liebes O2 Team,

 

ich habe ein scheinbar öfters vorkommendes Problem. Ich würde gerne eine Vertragsverlängerung mit einem Huawei p30 new edition haben, ohne mein Volumen zu steigern, vielleicht sogar zu mindern da ich weit meine heutigen GB nicht erreiche. Ich habe mir verschiedene Angebote angeschaut, als Neukunde habe ich sogar zwei Tarife zur Auswahl, auch über das Bonusprogramm Mitarbeitervorteile, gibt es ein super Angebot was mir zusagt, aber eben nicht als einfacher langjähriger Kunde. Bedeutet für mich lieber kündigen, woanders hingehen, und evtl. nach 1-2 Jahren zurück kehren weil ein Neukundenangebot besser ist. Ist irgendwo verständlich, aber für die “Alteinngessenen” so wirklich kundenfreundlich finde ich es nicht. :(

Gibt es dazu eine Lösung? 

MfG

KlopE

icon

Lösung von KlopE 22 March 2021, 20:59

Zur Antwort springen

15 Antworten

K
Rang

Hallo liebes O2 Team,

 

ich habe gerade das Thema gefunden und habe das gleiche Problem. Ich würde gerne eine Vertragsverlängerung mit einem Huawei p30 new edition haben, ohne mein Volumen zu steigern, vielleicht sogar mindern. Ich habe mir verschieden Angebote angeschaut, als Neukunde habe ich sogar zwei Tarife zur Auswahl, auch über das Bonusprogramm Mitarbeitervorteile, gibt es ein super Angebot, aber eben nicht als einfacher langjähriger Kunde. Bedeutet für mich lieber kündigen, woanders hingehen, und evtl. nach 1-2 Jahren zurück kehren weil ein Neukundenangebot besser ist. Ist irgendwo verständlich, aber so wirklich Kundenbindung ist es nicht.

MfG

KlopE

 

edit o2_Tobias: verschoben vom Beitrag Vertragsverlängerung mit Handy zu besseren Übersichtlichkeit in einen neuen Beitrag

edit o2_Tobias: gerade gesehen, dass du bereits hier einen Beitrag hast

 

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Moin, ich kann mich irren bzw bin blind, aber das p30 NE finde ich nicht mehr im o2 Portfolio. Nur noch die P40er. 

 

Was wäre eine Alternative? Modell, Farbe, Speicher? 

 

Welchen Tarif möchtest du denn genau? 

 

Ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt? 

 

Ein Mod wird sich hier in ca 5-10 Tagen melden und dir anschließend ein Angebot per E-Mail senden. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
K
Rang

Hallo Bollermann,

 

Danke für die erste Rückmeldung und Info.

Eine Alternative habe ich für mich leider noch nicht entdecken können… Farbe wäre aber grundsätzlich egal :D

Tarif 10 GB, höchstens 20 GB.

Und , ja die hinterlegten Daten sind alle richtig.

 

Mfg

KlopE

 

o2_Maria

Hallo @KlopE ,

 

Willkommen in der Community.

 

@Bollermann  hat Recht, das P30 bieten wir aktuell nicht mehr an. 

Wäre das P40  auch eine Alternative für dich?

 

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
K
Rang

Hallo Maria,

Leider nicht. Ich werde dann wohl versuchen es ausserhalb zu bekommen was allerdings jede Vertragsverlängerung hier nur teurer macht. Wenn ich mir die aktuelle Vorschläge anschaue, zahle ich bei Verlängerung mehr als momentan oder habe nur die Hälfte von Volumen, und das auch noch ohne Handy.

MfG

KlopE

o2_Tobias

Hallo @KlopE, 

 

sollen wir dann einmal schauen, was wir dir ohne Handy anbieten? 

 

Ich habe einmal für dich geschaut und dir dazu 2 Angebote mit dem Tarif “o2 Free M” und “o2 Free M Boost” per E-Mail zugeschickt. Die Rabattmöglichkeiten sehen auch ohne Handy gar nicht so schlecht aus. 

 

Oder was meinst du?

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
K
Rang

Hallo Tobias,

 

Vielen Dank für die beiden Angebote. Die 40 GB kommen gar nicht in Frage da ich momentan nicht mal annähernd an meine 20 komme. 

Das andere Angebot ist ebenfalls nicht ganz ansprechend. Bei Annahme zahle ich mehr als jetzt, und hab aber das gleiche Volumen und ohne Telefon. 

Ich füge mal paar Screenshots , was ich sonst gefunden hatte. Das das Telefon nicht mehr zur Verfügung steht hast du.mir bereits mitgeteilt. 

LG

KlopE

Edit: Angebot entfernt - o2_Kurt
Free M + P30 Lite für monatlich 27,32 € bei 1 € einmalige Kosten

K
Rang

Edit: Angebot entfernt - o2_Kurt
All-In M 12 GB + P30 Lite für monatlich 21,86 € bei einmaligen 34,95 €

 

K
Rang

Edit: Angebot entfernt - o2_Kurt
Free M + P30 Lite für monatlich 28,49 € bei 44,99 € einmalige Kosten (Anzahlung + TW-Wechselgebühr)

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@KlopE  fremdwerbung (Reseller/andere Anbieter) ist hier nicht gestattet, die Angebote sind nicht mit o2 vergleichbar. 

 

Dir steht es frei, einen o2 Neuvertrag über reseller abzuschließen, deine Rufnummer kannst du aber o2 intern nicht behalten. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
K
Rang

Hallo Bollermamn,

Ich wollte keine Werbung verbreiten, das es gleich so angesehen wird war mir unbewusst. Für mich ist o2 überall gleich.

Ich wollte lediglich nur zeigen das es auch anders geht, als die Treueangebote für langjährige Kunden.

Sehr schade... 

VG KlopE

Sandroschubert
Rang

Du kannst Neukundenangebote über Vermittler nicht mit einer Vertragsverlängerung bei einem Netzbetreiber vergleichen. Ansonsten ist doch alles geklärt, oder?

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Solveig

Hallo @KlopE ,

 

möchtest du noch einmal Angebote mit dem P30 Lite haben ?

Die von @o2_Tobias waren alle ohne Hardware.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
K
Rang

Hallo Solveg,

 

Vielen Dank . Aber noch finde ich kein passendes Smartphone. 

Das Thema kann wohl geschlossen werden. Es ist kein interessantes Angebot für mich da gewesen. 

Viele Grüße 

KlopE

o2_Tobias

Hallo @KlopE, 

 

schade, dass bislang noch nicht das Richtige für dich dabei war. 

 

Aber wie ich sehe, hast du online bereits etwas für dich gefunden. Vielen Dank für dein Vertrauen. 

 

Solltest du während der Laufzeit ein neues Handy benötigen, ist dies über die Ratenzahlung o2 My Handy durchaus möglich, allerdings ist ein Hardware-Rabatt nur im Zuge einer Vertragsverlängerung möglich. 

 

Vielleicht helfen dir ja unsere Testberichte bei der Entscheidungsfindung. :wink:

 

Sollten noch weitere Fragen offen sein, bist du immer hier in unserer Community willkommen. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica