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Warum O2
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Bei einen Telefonat mit einem Mitarbeiter würde auf Vorschlag, mein Hdy Vertrag verlängert. 

Prima dachte ich, warum nicht?!

So weit alles in Ordnung.

Doch da sehe ich etwas, was mir komisch vor kam. Bei der Verlängerung wurde mir eine zweite Festnetznummer gegeben. Prima!

Nur was mache ich damit?

Die Vorwahl ist aus einen ganz anderen Ort, wo ich ganz früher gewohnt habe. Fazit mehr als Flüssig. Ich hatte wieder angerufen. Meine Frage der Mitarbeiterin gestellt. Sie Verstand mich kaum und kam sehr langsam dahinter, was ich wollte. Es hieß diese Nummer stellt sie zurück. Statt mir eine neue Vielleicht zu geben, mit einer richtigen Vorwahl. Steht diese Nummer unnütz immer noch drin.

Was kann ich tun, bzw machen um eine Lösung Deswegen zu finden. 

Hi blueeye,

Hierbei handelt es sich um deine Homezonenummer. Eine virtuelle Festnetznummer. Sofern du diese nicht aktiv nutzt kann es dir im Prinzip egal sein wie die aussieht. 

Das die Vorwahl nicht mehr auf deinen aktuellen Wohnort passt liegt wohl daran, dass keine neue Vorwahl nach Umzug angelegt wurde. 

 

Einen schönen Sonntag wünsche ich dir. 

Vg Tom


Stutzig macht die Aussage, dass es eine zweite Festnetznummer hab. Ist es eine zweite oder eine Festnetznummer? Wie lautet der Tarif? Welche Anschrift ist bei o2 hinterlegt?


Steht doch alles in der Bestätigungsmail.

 

prüfe mal, ob du nicht aus versehen einen zusätzlichen Vertrag gemacht hast. Zwei Festnetznummern zu einer mobilfunknummer kann es nicht geben.


Hallo und Willkommen in der Community @Blueeye70 , 

 

bei deiner Verlängerung wurde deine aktuelle Wohnadresse als Homezone eingerichtet. Dadurch hast du eine neue Festnetznummer bekommen, die vorherige ist nicht mehr gültig. Wenn du an der Adresse aber nicht mehr wohnst, ist es doch eh sinnvoller die korrekte Vorwahl bei der Festnetznummer zu haben? 

 

Lieben Gruß

Sandra 


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