Hallo zusammen,
Leider ist vor Kurzem mein Papa gestorben. Meine Mutter würde gerne den Vertrag übernehmen und auch die Bankverbindung wechseln. Wie müsste man da vorgehen ohne eine Gebühr zu zahlen?
LG
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Hallo
zunächst möchte ich mein aufrichtiges Beleid aussprechen.
Wenn deine Mutter den Vertrag weiterführen möchte, ist ein Vertragsinhaberwechsel möglich (kostenfrei).
Deine Mutter kann uns dazu ein Schreiben, mit dem Wunsch den Vertrag weiterzuführen, zusenden. Bitte dazu einmal die Sterbeurkunde beilegen und beides an folgende Adresse schicken:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Unsere Kollegen schicken dir dann alle erforderlichen Unterlagen für die Vertragsübernahme zu.
Es ist nur der Mobilfunkvertrag, kein Handy mit Ratenplan dabei, ist das richtig?
Viele Grüße 
Michi
Hallo
auch von mir mein aufrichtiges Beileid.
Bislang ist noch kein Schreiben zum Vertragsinhaberwechsel mit Sterbeurkunde bei uns eingetroffen.
Falls dazu noch weitere Fragen bestehen sollten, melde dich gerne hier in unserer o2 Community.
Liebe Grüße und alles Gute,
Tobias
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