Verlängerung

Guten Tag,

genau so ist mir das auch passiert, ich habe zwei Mobilfunkkarten verlängert. Der Herr am Telefon wollte mir was Gutes tun und bot mir für beide Verträge mehr HighSpeed Volumen mit Weitersurfgarantie an. Die Weitersurfgarantie war für mich die einzige Bedingung die Verträge mit mehr HighSpeed Volumen zu verlängern. Habe mehrmals gefragt ob das nach Verbrauch weiter möglich ist, da diese Tarife nicht mehr angeboten werden. Es wurde mir versprochen dass nach Verbrauch des Volumens natürlich wie vorher mit 1Mbit weitergesurft werden kann.

Nun hat sich herausgestellt dass diese Option auf beiden Karten nicht mehr aktiv ist. Habe letzte Woche auch schon mit dem Kundenservice gesprochen um das Problem aus der Welt zu schaffen aber es konnte mir leider keine Lösung angeboten werden. Das ist für mich eine herbe Enttäuschung. Ich bin schon seit “Viag Interkom” Kunde aber sowas ist mir in den vielen Vertragsjahren noch nicht vorgekommen. Wenn ich dann in der Community noch sehe, was Anderen angeboten wird, (6GB HighSpeed Volumen mit 1MBit Weitersurf-Garantie und Connect Option für 12,99€ im Monat) dann ist die Enttäuschung gleich noch viel größer.

Noch habe ich Hoffnung, dass mir hier über die Community weitergeholfen werden kann.

Vielen Dank und viele Grüße

Kai