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Störung in 40489 Düsseldorf-Kaiserswerth seit Monaten?

M
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Hallo zusammen,

 

seit Monaten ist der Empfang in Düsseldorf-Kaiserswerther sehr schlecht und LTE eigentlich überhaupt nicht verfügbar. Euer Live-Check (Adresse: Kaiserswerther Markt 51, Düsseldorf) zeigt, dass eine Basisstation eine Störung meldet, aber angeblich soll man dort im Freien LTE-Empfang haben. Dem ist nicht so!

Eine Meldung der Störung per Telefon hat leider auch überhaupt keine fachkundige Antwort gebracht. Angeblich konnte man dort keine Störung feststellen, obwohl sogar Euer Live-Check eine solche Störung anzeigt.

Wann kann ich denn nun mit der Behebung des Problems rechnen?

Viele Grüße

Matthias

8 Antworten

o2_Bianca

Hallo @MatthiB,

 

herzlich willkommen in der Community. Schön, dass Du Dich hier meldest.  :slight_smile:

 

Ich habe die Netzversorgung in dem von Dir genannten Bereich geprüft. Aktuell kommt es in diesem Bereich zu Einschränkungen. Unsere Techniker arbeiten bereits an einer Lösung. Leider liegen mir noch keine genauen Information vor, zu wann die Einschränkungen behoben werden können. Ich bitte Dich daher noch um etwas Geduld.

 

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
M
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Danke für Deine Nachricht! Gibt es schon etwas neues? Wieso habt Ihr darüber keine Transparenz? Der o2 Live Check sagt mir auch nur das, was Du mir geschrieben hast und die Hotline sagt, dass keine Störung zu sehen sei. Was ist denn nun?

M
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Was ist denn nun?

M
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Hallo?

o2_Flo
Benutzerebene 7

Hallo @MatthiB,

ich kann verstehen, dass du schnell eine Antwort haben möchtest :) Das “pushen” deines Beitrags führt aber eher dazu, dass er nach hinten rutscht.

Die von dir genannte Straße liegt offenbar in einem kleinen Gebiet, dass vom LTE Mast nicht erreicht wird. Das lässt sich auch in der Netzabdeckungskarte abbilden:

 

 

Dies kann bspw. mit baulichen oder geographischen Gegebenheiten zusammenhängen. Vielleicht haben @Tom_ oder @Droggelbecher noch eine Idee?

 

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
Tom_
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Benutzerebene 7
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ich denke die Situation wird sich in diesen Bereich erst dann verbessern, sobald die Station gleich gegenüber (“Kaiserswerther Markt 40, 40489 Düsseldorf”) einen LTE Ausbau erhält. Denn das scheint aktuell noch eine Station zu sein, die einzig mit GSM ausgebaut ist.

 

Neue Einträge wären an dieser Adresse zumindest schon mal vorhanden:

→ https://emf3.bundesnetzagentur.de/bnetzachart/Standort.vtl.aspx?fid=500109

 

Es kann hier vielleicht helfen das Smartphone in den LTE only Modus zu stellen (falls dieser vorhanden ist).

M
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@Tom_  vielen Dank für Deine Nachricht! Wie kann ich denn die Einträge in der Liste der BNetzA interpretieren? Leider kann ich an meinem Handy keinen “LTE only”-Modus einstellen. Gibt es sonst eventuell eine Möglichkeit?

Tom_
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6

@MatthiB

sehr gerne :relaxed:

 

An den Einträgen lässt sich erkennen, dass (normalerweise) zwei Netzbetreiber diesen Standort nutzen. Ein Netzbetreiber hat seine Antennen in Ausrichtung 10°, 120°, 240° geplant, und ein zweiter Netzbetreiber die Ausrichtungen 30°, 150°, 270°.

 

Einmal sind es vier Einträge, und einmal fünf Einträge. Da diesen Standort einzig Telekom und o2 nutzen, kann es (meiner Meinung nach) eigentlich nur der LTE Ausbau von o2 sein.

 

Falls du es genauer wissen möchtest, gibt es die Möglichkeit die Standortbescheinigung dieser Station anzufragen. Das ist kostenlos, dauert nur ein paar Tage. Falls du das machen möchtest, hab ich hier eine kurze Anleitung dazu:

  • besuche diese Webseite: https://fragdenstaat.de/anfrage-stellen/an/99/
  • tippe als Betreff “Standortbescheinigung STOB 120199” ein
  • schreibe als Text “Bitte senden Sie mir zum Funkanlagenstandort 120199 die Standortbescheinigung sowie, wenn vorhanden, die Datenblätter der Funkanlage.”
  • tippe deinen Namen und E-Mailadresse ein
  • setze die Checkbox, dass dein Name nicht öffentlich angezeigt wird
  • setze die Checkbox für die Nutzungsbedingungen
  • schicke den Antrag ab, und bestätige deine E-Mailadresse

 

Nach ein paar Tagen hast du die Infos in deinen E-Mails. :relaxed: Darin lässt sich dann schön erkennen, wie denn die Planungen von o2, bei diesen Standort so aussehen. :wink:

 

 

Zum LTE-Only Modus:

Da kommt es ganz auf das Smartphone an, ob dieser vorhanden ist.... Welches Smartphone nutzt du?

 

Viele Grüße :relaxed:

Tom

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