Hallo,
ich habe einen Kombivertrag Mobile/Festnetz, zusätzlich kaufte ich nach Vertragsabschluss ein Handy auf Raten. Bin schon eine langjährige Kundin und war immer zufrieden mit dem Service.
Da mein Handy aber schon mal vor 3 Monaten zur Reparatur musste und nun schon wieder diesen Sachmangel aufweist, bestehe ich auf einen Austausch des Gerätes. Dieses verursacht momentan eine harte Front zwischen mir und o2 da ich wenn nötig ohne friedvolle Lösung einen Anwalt einschalten will.
Meine Frage lautet: kann man meine SIM-Karte sperren wenn ich die Ratenzahlung einstelle?
Es sind doch verschiedene Verträge.