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Speed Option funktioniert nicht

C
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Hallo liebes O2 Team,

 

Ich habe meinen Vertrag über die App verlängert und auch dann über die App wieder die Speed Option plus 1Gb dazu gebucht, da ich bisher damit immer gut gefahren bin und die Weitersurfgarantie funktioniert hat. 

Nun seit der Vertragsverlängerung und der Zubuchung der Option funktioniert diese Weitersurfgarantie (Speed Option) leider nicht mehr. Die Geschwindigkeit wurde komplett gedrosselt,als wäre keine Speed Option da. Nicvt mal google funktioniert. 

Könnten Sie bitte checken, ob dort ein Fehler vorliegt.

 

Mit freundlichen Grüßen 

Christina 

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Lösung von Sächsin 15 August 2020, 21:53

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15 Antworten

Bollermann
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Meinst du jetzt die 1mbits Weitersurfgarantie? Die gibt's seit dem 4.2.20 bei VVL oder Neuverträgen nicht mehr. Nur einige Kunden, die in der Zeit vom 3.6.-31.7.20 ihren Vertrag ab dem 17. Vertragsmonat verlängert haben, konnten unter gewissen Voraussetzungen die Weitersurfgarantie für 24 Monate kostenlos, danach 5€ mtl behalten. 

 

Ansonsten wird nach Verbrauch auf 32kbits gedrosselt. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
C
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Aber wofür buche ich dann die Speed Option dazu? Ich dachte das beinhaltet die Weitersurfgarantie?Kostet mich ja auch 5€ km Monat.....

Sächsin
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Die Speed Option (nannte sich in den früheren Tarifen Surf-Upgrade) ist einfach nur ein zusätzliches Datenvolumen zum Inklusiv-Volumen und hat nichts mit der Weitersurfgarantie (die hieß früher Free-Option) zu tun.

 

 

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
C
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Das ist so leider nicht ganz richtig. Die Speed Option gab es auch vorher schon unter dem Namen Speed Option. Das zusätzliche Datenvolumen nennt sich Datensnack. Auch bei Google liest man das Kunden, die einen free Boot Tarif haben, die Speed Option seit Mai wieder dazu buchen können. Diese führt dann zu einer milderen Drosselung. Alles andere würde ja auch überhaupt keinen Sinn machen. Da wären 5€ für 1GB monatlich mehr viel zu viel. 

 

Danke trotzdem für die Antworten, ich hoffe noch auf Klärung von O2 sonst muss ich tatsächlich doch mal anrufen. 

 

Bollermann
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Wann hast du das letzte Mal deinen Vertrag verlängert? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
Bollermann
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Was @Sächsin  meint ist richtig. Speed Option = zusätzliches Highspeed Datenvolumen, Weitersurfgarantie (Free) = nach Verbrauch des Highspeed Datenvolumens mit 1mbits unendlich weiter surfen. 

 

Die 1mbits wurde seit 4.2. abgeschafft und es wird auf 32kbits gedrosselt. 

 

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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Wann hast du das letzte Mal deinen Vertrag verlängert? 

Letzte Woche:-) o2 Free s Boost plus und dazu die Speed Option gebucht, da online steht,dass die Speed Option die alte, im Februar abgeschaffte und im Mai wieder aufgelegte Weitersurfgarantie, ist.

C
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Was @Sächsin  meint ist richtig. Speed Option = zusätzliches Highspeed Datenvolumen, Weitersurfgarantie (Free) = nach Verbrauch des Highspeed Datenvolumens mit 1mbits unendlich weiter surfen. 

 

Die 1mbits wurde seit 4.2. abgeschafft und es wird auf 32kbits gedrosselt. 

 

Worin liegt den dann der Unterschied im Datensnack und Speedoption? Das erschließt sich mir irgendwie nicht. 

 

 

Bollermann
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Wo steht das online? 

 

Es wurde "gemunkelt", dass die Aktion im Mai startet, tatsächlich und offiziell sah das aber folgendermaßen aus:

Das Angebot für deine sogenannte "Speed-Option" = kostenlose Weitersurfgarantie war gültig für Vertragsverlängerungen ab dem 17. Vertragsmonat vom 3.6.-31.7.20. Die ersten 24 Monate kostenfrei, danach 5€ mtl. 

 

​​​​​​Alle die ihren Vertrag zwischen dem 4.2.20 und 2.6.20 sowie nach dem 31.7.20 verlängert haben, werden auf 32kbits gedrosselt! 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
Sächsin
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Das ist so leider nicht ganz richtig. Die Speed Option gab es auch vorher schon unter dem Namen Speed Option. Das zusätzliche Datenvolumen nennt sich Datensnack. Auch bei Google liest man das Kunden, die einen free Boot Tarif haben, die Speed Option seit Mai wieder dazu buchen können. 

 

Dann sollte man bei Google auch die Trefferseiten richtig lesen und nicht nur die Überschriften. 😉

 

 

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
C
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Ok danke für die Antworten. Werde bei O2 anrufen und nachfragen.

Dies war mein 1. und letztes Mal, dass ich in ein Forum geschrieben habe, um dort Antworten zu bekommen. Richtig frech die letzte Nachricht. Man kann immer alles schreiben oder sagen, aber auf so ein Niveau brauche ich mich nicht herablassen.

Danke für die versuchte Hilfe. Was die Speed Option dann genau für einen Sinn hat im Gegensatz zu dem Datensnack, erschließt sich mir immer noch nicht. Daher werde ich telefonisch nachfragen. 

Bollermann
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@chrisko36  wenn du möchtest, kannst du die Vertragsverlängerung noch widerrufen, zb per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de und dein alter Tarif wird wieder eingestellt. 

 

Die Speed-Option ist einfach nur zusätzliches Highspeed Datenvolumen, hat aber mit der Weitersurfgarantie nix zu tun. 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
C
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Vielen Dank. Ich rufe trotzdem mal an und frage welche Möglichkeiten es gibt. Ansonsten widerrufe ich meine Vertragsverlängerung. 

Bollermann
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Es gibt keine andere Möglichkeit... Außer, du wechselst in einen aktuellen Unlimited Tarif oder höheren Boost-Tarif.. Dafür musst du aber erstmal widerrufen!  

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
Sächsin
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Dies war mein 1. und letztes Mal, dass ich in ein Forum geschrieben habe, um dort Antworten zu bekommen. Richtig frech die letzte Nachricht. Man kann immer alles schreiben oder sagen, aber auf so ein Niveau brauche ich mich nicht herablassen.

 

Sorry, aber du hast Google ins Spiel gebracht und es ist zutreffend, dass du die Trefferbeiträge dort nicht gelesen hast.

Hier ein paar Beispiele:

"Laut Fachhändler „Vodafrank“, schon häufiger für seine „Soft-Leaks“ bekannt, überlegt o2 nun über die Wiedereinführung dieser milden Drosselung auf 1 Mbit/s. zum 5.5.2020 (Quelle: telefon-treff.de), und das per kostenloser o2 Speed Option als Zubuchoption zu bestehenden o2-Free-Verträgen. Damit käme es zu einem Comeback der o2 Weitersurfgarantie.

…

Es ist also definitiv nicht definitiv, dass o2 sein unendliches Weitersurfen, das jahrelang zur Free-Philosophie gehörte, wieder einführt, es liegt diesen Informationen zufolge aber doch sehr nah, bleibt letztlich aber reine Spekulation, das muss einfach dazugesagt werden."

https://www.handyraketen.de/handytarife/o2-tarife/o2-speed-option/

 

"Was ist die o2 Speed Option?

💬 Laut Meldungen im telefon-treff-Forum soll es sich bei der o2 Speed Option um die Wiedereinführung einer zubuchbaren, kostenfreien Drosselgrenze von 1 Mbit/s. handeln - der ehemaligen o2 Weitersurf-Garantie. Diese soll voraussichtlich ab dem 5.5.2020 buchbar sein.

Wann kommt die o2 Speed Option?

💬 Der Start der o2 Speed Option ist unklar, es wird aber als Einführungsdatum der 5.5.2020 kolportiert. Ob der Start dieser Option wirklich kommen wird, ist natürlich bis zu einer finalen Bestätigung unklar.

Was bringt die o2 Speed Option?

💬 Mit der o2 Speed Option soll die ehemalige o2 Weitersurf-Garantie wiederbelebt werden. Ist dein Datenvolumen (LTE Max) in den o2 Free Volumen-Tarifen (nicht Unlimited-Flats) versurft, würde auch milde 1 Mbit/s. statt 32 kBit/s. gedrosselt."

https://www.smartphonefreunde.de/handytarife/o2/o2-speed-option/

 

"Nun berichtet ein Fach­händler im Telefon-Treff-Forum, dass dieses "endlose Weiter­surfen" mit bis zu 1 MBit/s ab 5. Mai wieder zur Verfü­gung steht. Auto­ma­tisch wird das Feature nicht frei­ge­schaltet. Statt­dessen wird es den Angaben zufolge als kosten­lose Zubuch-Option ange­boten, die nicht nur in den aktu­ellen o2-Free-Verträgen, sondern auch in älteren Preis­mo­dellen zur Verfü­gung steht."

https://www-teltarif-de.cdn.ampproject.org/v/s/www.teltarif.de/amp/o2-free-endlos-weitersurfen/news/80380.html?amp_js_v=a3&amp_gsa=1&usqp=mq331AQFKAGwASA%3D#aoh=15975730180392&referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com&amp_tf=Von%20%251%24s&ampshare=https%3A%2F%2Fwww.teltarif.de%2Fo2-free-endlos-weitersurfen%2Fnews%2F80380.html

 

Es ist nur ein "hätte, könnte, sollte" und kein "ist, wird" ... von Telefonica selbst gab es dazu nie ein Statement.

Zudem wird in allen! Beiträgen von "kostenloser" Zubuch-Option geschrieben, was deine gebuchte Speed Option ja nun definitiv nicht ist.

 

Wenn man Smileys nicht kennt oder wahrnimmt, ist ein Forum wohl wirklich der falsche Ort für Kommunikation.

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