​@KristinaB1987 

schaue einmal in die Formulare, ob du nicht versehentlich die falsche Nummer angegeben has? Unabhängig davon, warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

nein Rufnummern sind definitv richtig, haben die PDF Dateien auch noch. Wie sich herrausstellte wurde die Hauptrufnummer getauscht. Normal kostet ein Rufnummerntausch doch Gebühren. Keine Ahnung wie die Hotline auf so etwas gekommen ist und sowas einfach veranlasst und das ohne Bestätigung. Die verstehen zum Teil ja auch kaum Deutsch. Alles muss man schriftlich machen, aber die eigene Rufnummer mal eben ersetzen geht telefonisch(zumal wir das nie am Telefon so beauftragt haben, sondenr immer von einem Rufnummern)?

Wir haben nun alles widerrufen, die Portierung läuft aber wohl schon, da es einen Termin für den 23.12. gibt. Damit sind die Rufnummern ab dem 23. dann wohl auf den neuen Verträgen und damit erst einmal weg, denn heute wurde der Widerruf bestätigt, da eine Portierung läuft erfolgt der Widerruf erst danach. Keine Ahnung ob man die noch einmal wieder bekommen kann. Also die Info aus dem Shop, das man es mit einem Widerruf stoppen könnte stimmt so auch nicht.

Ich hoffe nur das wir wenigstens die Hauptnummer in einer Woche wieder bekommen. Die drei anderen Rufnummern sind zum Glück nur von den Kindern und die Zweitnummer von meinem Mann, da kann man alle Kontakte kurz informieren das es eine neue Nummer gibt. Alles ärgerlich und wir werden sobald es geht alles ganz kündigen und von O2 weg gehen.

Wie geschrieben warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Hallo ​@KristinaB1987 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
ich kann verstehen, dass das verwirrend ist. 
Ich habe mir gerade deine Datena ngesehen. 
Die Hauptrufnummer, ist die mit der Endziffer -168 , der o2 Mobile S Boost Plus ? 
Liege ich da richtig ? 
Mit diesem Vertrag ist bisher nichts unternommen worden. 
Lediglich die o2 Mobile Starter Verträge und die o2 Free Starter Verträge wurden hin und her getauscht. 
Gruß, Solveig 
 

​@o2_Solveig Die Hauptrufnummer mit der 168 am Ende ist der o2 Mobile S Boost genau.

Richtig an dem Vertrag haben wir nichts unternommen, aber er hat seit Samstag eine komplett neue Rufnummer. Vorher und das ist die wichtige Rufnummer hatter er die 518 am Ende(steht auch unter Kontaktnummer in meinem Konto). Wäre super wenn man die Nummer irgendwie schnell wieder bekommen könnte. Wie gesagt mit der Nummer haben wir gar nichts gemacht mit der Hotline und auf einmal ist die Rufnummer getauscht.

Hallo ​@KristinaB1987 ,
das sieht gut aus. 
Aufgrund deines Schreibens zur Rufnummernmitnahme wurde die Mitnahme zum 27.12.2024 bestätigt. 
Dann erfolgt die Übertragung der Rufnummer mit der 518 am Ende auf die 168. 
Die Bestätigung hast du wahrscheinlich gestern Abend noch erhalten. 
Ist dann soweit alles in Ordnung mit den anderen Rufnummern ? 
Gruß, Solveig 

 

Kann man das Umstellen auf die 518 beschleunigen? Das soll erst zum 27.12. erfolgen, im O2 Shop sagte man mir das dauert höchstens 5 Tage. Ich bin nicht erreichbar über die 518, erhalte keine SMS und so konnte ich z.B. den zweiten Faktor nicht mehr nutzen für Authentifizierungen.

Die anderen Rufnummern werden wohl wegportiert auf die widerrufenen Verträge. Kann man das auch stoppen oder muss man wieder einen internen Portierungsantrag stellen, damit diese wieder zurück kommen?

Hallo ​@KristinaB1987 ,
das Problem sind leider die Feiertage und das Wochenende. 
Gemeint sind hier 5 Werktage.
Das ist wirklich alles sehr verfahren. 
Die Rufnummernmitnahmen auf die neuen Verträge wurden erfasst. 
Dies  kann nicht mehr gestoppt werden. 
In der Zwischenzeit kamen deine Widerrufe für die Verträge rein.  
Hast du die SIM-Karten von den widerrufenen Verträgen noch ?
Dann könntest du, bis der Widerruf bearbeitet ist, die Rufnummer mit der 518 noch mit dem “neuen” Vertrag” nutzen. 
Dieser Vertrag hat am Ende der SIM-Kartennummer die Ziffern 2353.
Ich hoffe, dass die Rufnummer mit der -518 dann erst genau am 27.12.2024 abgestellt wird (also der Widerruf bearbeitet) , wenn die Nummer dann wieder zurückportiert wird. 
Gruß, Solveig 
 

P.S: und ja, bitte für die anderen Rufnummern auch nochmal  Portierungsanträge stellen.