rufnummermitnahme funktionier nicht??

1.  Vorher habe ich O2prepaid und jetzt zu ein Tarifvertrag wechseln. Ich versuche seit zwei Tage Rufnummermitnahme zu beantragen, Leider bekomme ich immer wieder eine technische Fehlermeldung nachdem ich „Rufnummermitnahem“ geklickt.  
   Heute ist die sim Karte schon versandt. Wie ist jetzt die Vorgehensweise??
2. ich habe Auftragsnummer auf Auftragsbestätigung schon bekommen. Um mein Bestellstatus  zu schauen, gebe ich auftragsnummer ein, aber es ist immer“ Zu Ihren eingegebenen Daten konnte keine Bestellung gefunden werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben.“Ich verstehe nicht worum gehts alles nicht geklappt.???

Liebe Grüße 

Lynna