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Gelöst

Rufnummer wurde dealtiviert

D
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Hallo, 

Ich habe das folgende Problem das meine Rufnummer, seit September, deaktiviert worden ist. Grund dafür war, dass ich meine Rechnungen nicht bezahlen konnte,dadurch wurde ein Inkassoverfahren eingeleitet. Nun habe ich aber meine Rechnungen beglichen aber da lässt sich dennoch nichts ändern. Ich habe auch den Support angerufen Sie meinten wenn der Berreich einmal "ROT" lässt sich da nicht mehr machen, dies verstehe ich leider nicht wo ganz. Ich möchte Änderungen an meinem Vertrag vornehmen, ist leider deswegen nicht möglich. Gibt es eine möglich meine Rufnummer wieder freizuschalten?

 

Mfg

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Lösung von Anonymous 3 December 2020, 09:05

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8 Antworten

A

hi, ich wenn das Vorgang an  das Inkassounternehmen übergeben wurde,

kann ein O2 Moderator hier auch nichts mehr einsehen,

du solltest schnellst möglich versuchen deine Rufnummer

auf eine prepaid Karte z.b. von Aldi zu portieren,

dies ist nur ca, 90 Tage möglich,  ob das noch geht weiß ich nicht,

Hast du schriftliche Unterlagen zur Vertragsbeendigung erhalten?

bitte wende für Auskünfte schriftlich an O2.

mfg

 

D
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Ja ich habe eine mail von Telefonica Germany erhalten das mein vertrag fristlos gekündigt wird dennoch bekomme ich weiterhin rechnungen

Bollermann
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Dann hast du keinen Vertrag mehr... Bezahlen musst du aber trotzdem, ist ja dein Verschulden.

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
Klaus_VoIP
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Du solltest mal genauer beschreiben was das für Rechnungen sind. Der Rückstand wird über Inkasso gefordert, vermute ich. Es können aber noch Folgerechnungen oder MyHandy-Rechnungen kommen gem. Vertrag.

Nach fristloser Kündigung hat o2 übrigens höchstens Anspruch auf 50% der restlichen Vertragssumme, da die Leistung als Ersparnis abzuziehen ist.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
D
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Das mit dem Inkasso habe ich schon geklärt die Rechnung sind vermutlich von meiner Versicherung die ich zusätzlich gebucht hatte. Was mich halt nur intressiert ist,  ob ich jetzt einen neuen Vertrag als “O2 Kunde” machen kann, im O2 Shop haben die mir gesagt das Sie mir kein neues Angebot machen können, sofern meine Rufnummer “ROT” ist, gibt es da eine alternative? 

Bollermann
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Nein. Du bist ja quasi kein o2 Kunde mehr, dementsprechend gibt's auch keinen Kombivorteil für o2 Kunden = eine "Partnerkarte". 

 

Du kannst versuchen, einen Neuvertrag mit neuer Rufnummer abzuschließen.  Ob dieser jedoch zustande kommt, ist eine andere Frage. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
Klaus_VoIP
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das Sie mir kein neues Angebot machen können, sofern meine Rufnummer “ROT” ist, gibt es da eine alternative? 

Um was geht es primär? Vertrag oder Rufnummer?

fritz04 hat zur Rufnummer alles sehr schön beschrieben. Retten kannst Du die zu Aldi, Tchibo, Fonic.
Dann zuerst mit Prepaid weitermachen und dann kannst Du es später mit Postpaid-Verträgen bei o2 oder Blau probieren. Geschickter wäre die Flex-Variante ohne lange Laufzeit!

Ob andere Anbieter in Frage kommen hängt von Netzversorgung und von einer Schufa-/Infoscore-Meldung ab, die erfolgt sein könnte. 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
D
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Es geht mir hier hauptsächlich um den Vertrag.

Vielen dank für die bisherigen Antworten

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