Rechnungen erhalten aber keine Lieferung

Hallo, ich habe am 07.10. einen Mobilfunk Vertag abgeschlossen, per E-Mail nur eine Eingangsbestätigung erhalten, keine Auftragsbestätigung bis heute. Die Einmalzahlung für das Handy und Versandkosten sind am 09.10. verbucht worden. Am 11.10. hatte ich dann eine Rechnung über die Vertragsunterlagen bekommen und am 12.10. eine Rechnung über das Handy, aber bis heute habe ich weder das Handy noch die Vertragsunterlagen erhalten. Bei der Hotline komme ich nicht weiter denn da muss ich eine Mobilfunknummer angeben die ich ja noch nicht habe. Wo kann ich mich melden um weitere Informationen zu bekommen?



Hoffe auf schnelle Antwort.