Hallo,
ich habe mehrmals den Kundenservice kontaktiert, weil ich das Abbuchungsdatum verändern wollte. Anstatt ende des Monats sollte der Betrag Anfang jeden Monats erfolgen. Nach mehrmaliger Aufforderung ist nichts passiert.
An wen und wie soll ich mich da melden, dass das Ganze auch umgesetzt wird?!
Den Abbuchungszeitpunkt kann man nicht direkt verändern. Das geht nur indirekt, indem man den Abrechnungszeitraum verlegt, was jedoch kostenpflichtig ist (knapp 30 €).
Beim Verlegen des Abrechnungszeitraums muss dann berücksichtigen, nach wie vielen Tagen nach dem Ende des Rechnungszeitraums normalerweise die Rechnung kommt. Das variiert und erfahrungsgemäß sind dies zwischen fünf und acht Tagen.
Diesen Service kann u.a. die Hotline, der Chat oder - mit etwas Geduld - wahrscheinlich auch hier im Forum ein/e o2_Moderator/in erledigen. Für Letzteres warte bitte, bis sich eine/r meldet.
Hallo
willkommen in unserer Community.
Es ist richtig, was
Viele Grüße Katy
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
