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Habe gestern auch eine Rechnung bekommen in der Kosten für Videotelefonie aufgeführt worden sind.



Bei mir ist steht in der jeweils gültigen AGB bei Punkt 8 Vertragslaufzeit / Kündigung und bei den jeweils gültigen Preislisten geht es nicht bis zur Seite 23, nur bis 13 und 6. Habe allerdings die Preise gefunden danke.



Ich hab eine Rechnung für Videotelefonate mit der Dauer 5sec, 19 sec, 37sec, 32sec mit dem Betrag 0,5798€.



Eine weitere Rechnung für ein Videotelefonat mit der Dauer 6min 43sec mit dem Betrag 5,8235€.



5,8235€ geteilt durch 0,5798 ergibt 10,0439. Sieht für mich willkürlich aus da ich keine Relation erkenne. 10 zu 1 obwohl 7min zu 1min. (Nettopreis 0,5798 pro min. Alles Nettopreise aufgrund von den Einzelverbindungsangaben. Mit MwSt. alles überprüft.)



Mein Handy zeigt diese Gespräche als ausgehende Anrufe an und nicht als ausgehende Videoanrufe, da ich auch keine Videoanrufe zu den Zeiten mit den Dauern geführt habe. Irgentwas ist faul.



Wie soll ich weiter vorgehen? (Würde gerne das Geld zurückgezahlt bekommen)



ich habe deine Frage mal vom (inzwischen fünf Jahre alten) anderen Thread abgetrennt.. 😉, da ich denke dass es nicht notwendig ist einen sooooo alten Thread wiederzubeleben..



Ich hab eine Rechnung für Videotelefonate mit der Dauer 5sec, 19 sec, 37sec, 32sec mit dem Betrag 0,5798€.



Eine weitere Rechnung für ein Videotelefonat mit der Dauer 6min 43sec mit dem Betrag 5,8235€.



5,8235€ geteilt durch 0,5798 ergibt 10,0439. Sieht für mich willkürlich aus da ich keine Relation erkenne. 10 zu 1 obwohl 7min zu 1min. (Nettopreis 0,5798 pro min. Alles Nettopreise aufgrund von den Einzelverbindungsangaben. Mit MwSt. alles überprüft.)







0,5798€ ist der Nettominutenpreis (0,69€ brutto) für Videotelefonie in das o2-Netz.



Der längere Anruf ging offensichtlich in ein Fremdnetz, 0,8319€ Nettominutenpreis, wenn man das mal 7 nimmt landet man bei 5,8235€ (0,99€ (brutto)geteilt durch 1,19 und dann mal sieben 😉).



Wüsste nicht wo du da Willkür erkennst.



gorba schrieb:



 



Wie soll ich weiter vorgehen? (Würde gerne das Geld zurückgezahlt bekommen)



Wenn du denkst, dass die Rechnung falsch ist, dann reklamiere sie. zu deiner Sicherheit am besten per Einwurfeinschreiben. Bitte um ein Prüfprotokoll. Ergibt das dann, dass die zertifizierten Abrechnungssysteme korrekt laufen, wirst du wohl zahlen müssen. 



Beachte, dass dein Handy in der Hinsicht kein wirklicher Beweis ist, dass du die Anrufe (wenn auch evt. versehentlich) nicht geführt hast. 



Das mit der Rechnung hab ich vorhin doch noch verstanden 15 min nachm Post ☺️



Bleiben nur noch die nicht getätigten Videotelefonate.



Alles klar danke werde ich tun



Und zwar hier hin:



Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg



Lg



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