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Liebes o2-Team,

leider kann man aktuell niemanden über Telefon erreichen, leider musste ich feststellen, dass die Portierung meiner per heute abgestellter Nummer 02-Nummer zu meinem neuen Vertrag nicht funktioniert. Die App sagt meine alte Nummer wäre keine o2 Nummer.

Da mir bisher immer wieder bestätigt wurde, dass eine Portierung problemlos möglich wäre, bin ich aktuell doch etwas enttäuscht. Meine letzte Portierung von o2 zu o2 erfolgte am 5.12.2019.

Ich würde mich freuen, wenn es hier eine Möglichkeit gäbe und mir geholfen werden würde.

 

Besten Dank für die Unterstützung

Da mir bisher immer wieder bestätigt wurde, dass eine Portierung problemlos möglich wäre,

Wer hat Dir das wann versprochen?

Eine Portierung von einem o2-Vertrag zu einem anderen ist seit einigen Wochen nicht mehr möglich.

Das war Mitte März und lief über Mediamarkt.

Kann ich dann die alte Rufnummer noch zur Portierung freigeben, ich hatte damals mit dem Originalvordruck von o2 gekündigt, oder geht das auch so,

Wie sähe dann ein Workaround aus? Einen anderen Vertrag abschließen, Nummer dahin portieren und dann zurück zu o2 portieren?

 

Der Mediamarkt ist nicht o2. Mitte März war das auch schon nicht mehr möglich.

Nach Vertragsende braucht eine Nummer nicht freigegeben zu werden, denn sie ist dann automatisch frei. Beantrage einfach bei einem anderen Anbieter die Rufnummernmitnahme. o2 berechnet bei erfolgter, ausgehender Mitnahme eine Exportgebühr in Höhe von knapp 30 €.

Deine Workaround-Idee wäre ein gangbarer Weg. Ich würde dafür eine Prepaid-Karte eines anderen Anbieters in Erwägung ziehen.

DANKE!!

Gern geschehen! :relaxed:

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