Hey @DrJCoconut 

Eine interne Portierung der Rufnummer von O2 zu O2 ist nicht vorgesehen. Wenn ihr also unbedingt an der Rufnummer deiner Frau festhalten wollt gäbe es nur die Möglichkeit, die Rufnummer über Umwege (eine Prepaidkarte eines anderen Anbieters zB zu portieren), alternativ behaltet ihr die getrennten Verträge. 
 

Bedenke bitte auch, dass die neuen free Verträge (nach Februar 2020) die Weitersurfgarantie nicht mehr mit 1 mbit/s beinhalten sondern nach verbrauch des Inklusivvolumen auf 32kbit/s zurückstufen.

Es wird sich aber sicher auch nochmal ein Mitarbeiter von o2 hier melden und dir ggf. weitere Infos geben, bitte gedulde dich etwas, in erster Linie sind wir hier in einem Kunden-helfen-Kunden Forum und aufgrund des hohen Andrang auf die neuen Tarife kann es schonmal bis zu 2 Tage dauern.

Hallo @DrJCoconut ,

Willst Du als Partnerkarte mitnehmen? Dann musst du deinen bzw. Den deiner Frau kündigen und einen neuen auf dich abschließen, oder du machst einen Vertragsinhaberwechsel.

Wenn das geht...

Wenn die Rufnummer erhalten werden soll, müssen zunächst beide Verträge zusammengelegt werden. Dies kostest grds 29,99 EUR. Evt kann man das bei einer anschließenden VVL aus Kulanz ohne Berechnung bekommen.

Dann kann der zweite Vertrag als Partnertarif verlängert werden. Welche Preise da möglich sind, ist bei jedem individuell.

Welcher Tarif und welches Handymodell (Farbe, ggf Speichergröße) soll es denn werden? Das oben eingefügte?

Hallo @DrJCoconut ,

@bielo hat es schon fast richtig erklärt. Vielen Dank dafür.

Als erstes müsste ich wissen, ob beide Verträge auf einen Namen laufen oder auch unterschiedliche? Ich vermute zweiteres.

Wenn dem so ist, müsste ein Vertragsinhaberwechsel erfolgen, damit beide Verträge denselben Vertragsinhaber haben.

Ist der Vertragsinhaber dann gleich, kann eine Accountzusammenführung beauftragt werden, dabei wird ein Vertrag zu dem anderen geschoben. Dabei ist zu beachten, dass die alten hinterlegten Rechnungen nicht mit verschoben werden, sie sollten also rechtzeitig (noch vor dem Vertragsinhaberwechsel!) gesichert werden.

Vertragsinhaberwechsel und Accountzusammenführung kosten jeweils 29,99 Euro, können aber im Zuge einer Vertragsverlängerung kostenfrei angeboten werden. Der Vertragsinhaberwechsel muss nach dem von uns erstellenten Angebot von euch allerdings selber über Mein o2 beauftragt werden. Das können wir nicht veranlassen. Die Kosten werden aber gutgeschrieben, da der Vertragsinhaberwechsel ja in dem Angebot als kostenfrei angegeben ist.

Die Alternative wäre, den alten Vertrag zu kündigen (läuft dann aber noch bis Oktober und muss weiterhin bezahlt werden) und dann einen neuen Partnervertrag abzuschließen (die einmalige Anschlußgebühr dabei nicht in der Rechnung vergessen!). Die alte Rufnummer kann dann aber nicht auf den neuen Vertrag portiert werden, da wir das nicht mehr anbieten. Sie wäre dann futsch bzw. müsste über diverse Umwege von beispielsweise Prepaidkarten (auch das kostet dann extra) arrangiert werden.

Für den ersten Weg bräuchte ich dann auch noch die Rufnummer und die Legitiomation durch persönliche Kundenkennzahl deiner Frau. Das würde ich dann per privater Nachricht abfragen, wenn ihr diesen weg gehen wollt.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea und vielen Dank für die Antwort. Ich würde gerne den ersten Weg gehen und unsere Verträge zusammenlegen lassen. Bitte lass mich wissen was genau weiter zu tun ist.

danke im Voraus und mit freundlichem Gruß 

1. Damskis

Hi @DrJCoconut ,

den Vertragsinhaberwechsel kannst du direkt hier vornehmen: Inhaberwechsel Sobald dieser vollzogen ist, kannst du die Verlängerung übrigens auch Online selber veranlassen. Das geht dann hier: Vertrag verlängern.

Solltest du weitere Fragen dazu haben, lass es uns gerne wissen.

LG,
Marc

Hallo Marc,

den Inhaberwechsel habe ich jetzt beantragt und er wird bearbeitet. Die Kosten von 29,99 € werden mir wahrscheinlich erstmal belastet. Wenn ich es richtig verstanden habe, wäre der nächste Schritt dann die Accountzusammenführung. Kann ich das auch selbst veranlassen oder passiert das jetzt automatisch? Danach könnte ich dann eine Vertragsverlängerung für den Vertrag meiner Frau beantragen, ich möchte ja aber den Vertrag meiner Frau in einen (günstigeren) Partnertarif umwandeln (und die Telefonnummer behalten!). Ist dies dann online möglich? Oder muss hier ein extra Angebot erstellt werden? Ich wäre nach wie vor interessiert an dem Angebot welches ich oben gepostet habe.

Vielen Dank und Gruß

1. Damskis

Hi @DrJCoconut ,

melde dich am besten wieder hier, sobald du die Bestätigung erhalten hast dass der Inhaberwechsel vollzogen ist. Die Zusammenführung können wir dann veranlassen und dir dann die Angebote per E-Mail zukommen lassen.

LG,
Marc

Hallo,

Die Bestätigung ist inzwischen schon da.

Hallo @DrJCoconut,

super, vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich habe nun die Zusammenführung deiner beiden Verträge veranlasst.

Dein neuer Vertrag wird zu morgen auf deine alte Kundennummer hinterlegt.

Somit bekommst du ab morgen nur noch eine Rechnung mit deinen beiden Mobilfunknummern.

Möchtest du für deine Rufnummer mit der 203 am Ende auch ein Angebot haben? Dann teile mir einmal dein gewünschtes Datenvolumen und evtl. dein Wunschhandy mit.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo,

virlen Dank fürs Kümmern. Zusammenfassend brauchen wir für beide Verträge eine Verlängerung, wobei einer natürlich dann als Partnerkarte laufen sollte um den Rabatt mitzunehmen. Handy brauchen wir bloß eines. Also einmal wie oben beschrieben, IPhone XS mit Partnertarif o2 free S (3 GB) für die Nummer mit 506 am Ende und für den Vertrag für die Nummer mit 203 am Ende einen Tarif mit mindestens 10 GB Datenvolumen, lieber 20. Wenn es günstiger ist das Handy an diesen Vertrag zu hängen ist das natürlich auch ok. Auch diesen als Partnerkarte laufen zu lassen wenn es günstiger ist geht natürlich.

Vielen Dank im Voraus!

jörg

Hallo @DrJCoconut,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich habe dir gerade ein paar Angebote per E-Mail zukommen lassen.

Bitte beachte, dass der Kombivorteil ausschliesslich für deine Rufnummer mit der 506 möglich ist. Dieser ist nicht austauschbar.

Ausserdem habe ich bei deinen Tarifwünschen nicht die Möglichkeit, dir einen Kombivorteil in Höhe von 50% anzubieten. Dies ist erst ab dem Tarif “o2 Free L” bei der Rufnummer mit der 506 am Ende möglich.

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher und jederzeit online kündbar. In den ersten drei Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen und nicht kündigen, für nur 9,99 Euro  monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du eines der Angebote annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Ich hoffe, ich konnte dir bei deiner Entscheidung etwas weiterhelfen.

Liebe Grüße,

Tobias

Lieber Tobias,

vielen Dank für die Angebote zur Vetragsverlängerung per Mail. Wenn ich es richtig verstehe sind diese Vorschläge aber nur Verlängerungen der Einzelverträge und keine Verlängerung als Partnerkarte mit dem dazugehörigen Rabatt. Wenn ich online eine Partnerkarte beantragen würde (Z. B. arif o2 free S Partnerkarte 3 GB mit IPhone XS) bekomme ich ein Angebot welches deutlich günstiger ist als die angebotene normale Vertragsverlängerung. Sinn des ganzen Wechsels war es ja, den kleineren Tarif als Partnertarif zu verlängern! Sollte dies jetzt nicht möglich sein finde ich es reichlich schade, dass ich nun 40 (oder 80?) € an Wechselgebühren vorgestreckt habe, nur um eine normale Vertragsverlängerung zu bekommen.

Mit freundlichen Grüßen

J. Damskis

Hallo @DrJCoconut,

vielen Dank für deine Nachricht.

Als Partnerkarte bezeichnen wir jeden Tarif mit Kombivorteil. Dabei bieten wir einen Kombivorteil von 5,00 € oder den 50%-Kombivorteil an.

Deinem Wunsch gemäß haben wir die Zusammenführung deiner Verträge für dich veranlasst.

Ist denn kein Angebot interessant für dich? Bitte beachte, dass in der Regel die Neukundenkonditionen nicht im Zuge einer Vertragsverlängerung möglich sind.

Ich habe dir noch zusätzlich einmal ein Angebot mit dem 50%-Kombivorteil per E-Mail zukommen lassen.

Liebe Grüße,

Tobias

Hi @DrJCoconut ,

da wir keine Rückmeldung von dir auf unser Angebot erhalten haben, gehe ich davon aus dass kein Interesse mehr besteht.

Natürlich freuen wir uns, wenn du der Community dennoch treu bleibst. Schaue z. B. direkt in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Unser Community-Wochenrückblick macht am besten deutlich, was dich dort erwartet .

LG,
Marc