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Hallo mein o2 Free 15 Vertrag läuft im Juni aus und ich würde ggf. gerne meinen Vertrag (ohne Handy) verlängern. o2 hat aber nur Angebote mit Konditionen die weitaus schlechter sind. Gibt es keine vernünftigten Bestandskundenangebote?
Dann wäre das aber keine Vertragsverlängerung sondern eine Vertragsänderung! Und da fehlt Hier die rechtliche Grundlage. Zudem wurde der Kunde nicht deutlich genug darauf hingewiesen, dass der alte Vertragliche Rabatt schon vor Ende der 24 Monate wegfällt, und er vielleicht besser erst am letzten Tag der alten Mindestvertragslaufzeit verlängert.

Eine solche einseitige Änderung zu ungunsten des Kunden ist rechtlich nicht statthaft, und gebiert zumindest ein Sonderkündigungsrecht.



Also Bitte dem Kunden mindestens 15€ Gutschreiben, oder Bitte an die Rechtsabteilung eskalieren!
Oje. Ich bin hier raus. Sonderkündigungsrecht das wird immer besser.
Dann wäre das aber keine Vertragsverlängerung sondern eine Vertragsänderung! Und da fehlt Hier die rechtliche Grundlage. Zudem wurde der Kunde nicht deutlich genug darauf hingewiesen, dass der alte Vertragliche Rabatt schon vor Ende der 24 Monate wegfällt, und er vielleicht besser erst am letzten Tag der alten Mindestvertragslaufzeit verlängert.

Eine solche einseitige Änderung zu ungunsten des Kunden ist rechtlich nicht statthaft, und gebiert zumindest ein Sonderkündigungsrecht.



Also Bitte dem Kunden mindestens 15€ Gutschreiben, oder Bitte an die Rechtsabteilung eskalieren!

der Kunde kann diese Aktion rückgängig machen. Ganz geschmeidig bleiben. Er dürfte alt. genug sein, sich nun zu entscheiden.

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