Die fünfte Runde



Wieder:



Zur Vertragsverlängerung O2, und zwar am Am 27. März 2014



wie vereinbart, den Tarif „o2 Blue Allnet“ eingerichtet.



Schriftliche Bestätigung liegt bei.



Nachfolgend Ihr Tarif im Überblick....



Sie erhalten wie bisher die LTE Option und das 500MB Internet.....



Die neue Laufzeit beginnt ab dem 16. August 2014



heute habe ich Email erhalten,



Ihr Tarif enthält eine Internet-Flatrate (300 MB mit bis zu 7,2 Mbit/s).



das ist sehrsehrsehrsehrsehrsehrsehrsehrsehr



ärgerlich jedes halbes Jahr mit o2 wegen Versprechungen diskutieren bzw. erinnern....



Bitte um Stellungsname.



MfG **********



P.S.



Machen

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Sorry, da ist irgendwie der Wurm drin.



Ich habe zu morgen erneut eine Umstellung veranlasst.



Gruß



Antje

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Hi, danke.



Internet ist jetzt wieder geändert und zwar 300 auf 1GB. danke ...



es fehlt nur LTE Option   und SMS Option s. oben ?!



MfG



P.S.



Habe ich gerade nachgesaut, meine Frau hat auch gleiche Wurm Problem mit dem Vertrag.



Vertrag  ist auch gleichzeitig geändert auf 300mb ohne LTE Option!!!



Kunden Daten für zweite Vertrag finden Sie in meine alte PM

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LTE ist aber freigeschaltet.



Kannst du dich nicht ins Netz einwählen?



Zugriff auf deine alten PNs habe ich leider nicht mehr.



Du kannst mir die Rufnummer deiner Frau aber gerne erneut schicken.



Gruß



Antje

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hi, danke für die schnelle Reaktion.



ich kann mich ins netz einwählen... ober....



Im Bestätigungsmail steht: Ihr Tarif enthält 1 GB mit bis zu 7,2 Mbit/s. ?!! und frühe stand LTE. für mich 7,2 Mbit/s ist UMTS oder HSDPA.



LTE kann Downloadraten von aktuell bis zu 50 Mbit/s zur Verfügung stellen.



Ich erwarte mindestens wie bei dem O2 Blue Select 1 GB mit bis zu 21,1 MBit/s







Auch nach dem Vertrag Update, im O2 Apps und auf dem O2 Homepage ist SMS Paket deaktiviert ?!



MfG aus Köln









P.S. die Rufnummer meine Frau habe ich per PM bereits gesendet.



bitte um Überprüfung.

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Hallo SvB,



du schreibst folgendes:

LTE kann Downloadraten von aktuell bis zu 50 Mbit/s zur Verfügung stellen.

Soweit hast du Recht.



Außerdem schreibst du folgendes:

Ich erwarte mindestens wie bei dem O2 Blue Select 1 GB mit bis zu 21,1 MBit/s

Du hast, wenn ich das richtig gelesen habe, den "o2 Blue Allnet"-Tarif. Dieser hat eine Bandbreite von maximal 7,2 MBit/s im Download. Du hast zwar jetzt Zugang zum LTE Netz von o2, aber du surfst trotzdem maximal nur so schnell, wie dein Mobilfunktarif bzw. (falls vorhanden) das Surf-Upgrade vorsieht. Ohne irgendein Surf-Upgrade hat dein Mobilfunktarif nur eine maximale Downloadgeschwindigkeit von 7,2 MBit/s. Also auch im LTE Netz von o2. Das du jetzt Zugang zum LTE Netz von o2 hast, sagt noch lange nichts darüber aus, dass du dadurch auch erheblich schneller surfst, solange du dein Inklusivvolumen (noch) nicht verbraucht hast.



Gruß, Sonic28

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Du hast, wenn ich das richtig gelesen habe, den "o2 Blue Allnet"-Tarif. Dieser hat eine Bandbreite von maximal 7,2 MBit/s im Download. Du hast zwar jetzt Zugang zum LTE Netz von o2, aber du surfst trotzdem maximal nur so schnell, wie dein Mobilfunktarif bzw. (falls vorhanden) das Surf-Upgrade vorsieht........................



Gruß, Sonic28



Liebe Community Experte  Sonic28



Nein das ist nicht richtig.



Sorry, da ist irgendwie der Wurm drin.



Ich habe zu morgen erneut eine Umstellung veranlasst.



Gruß



Antje



Ich habe bei dem Vertrag Verlängerung  500mb mit  LTE Option bis zu 21,1 MBit/s erhalten.



Ich habe auch ein Bestätigungsmail vor.



Weiter:



Aufgründ das ein Wurm der drin ist und zwar der ist drin jedes halbes Jahr , habe ich 1GB erhalten.



Dabei sind 21,1 MBit/s und SMS Paket weg ....



Ich erwarte Antwort von o2_Antje

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to o2_Antje



Danke für schnelle Reaktion.



Ich habe ab dem 13 März wieder mein SMS Paket....



Einziges was muss korrigiert werden. das ist LTE Geschwindigkeit



Ich möchte gerne nicht nur "LTE" oder "4G" Symbol im Display haben,



sondern auch die versprochene LTE Geschwindigkeit.



7,2 Mbit/s ist - UMTS bzw. HSDPA oder?



MfG aus Köln







Rest per PM

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Hallo SvB,

Ich möchte gerne nicht nur "LTE" oder "4G" Symbol im Display haben,



sondern auch die versprochene LTE Geschwindigkeit.

Ich sehe zwar das 1GB-Pack, in diesem ist jedoch eine Maximalgeschwindigkeit von bis zu 7,2 Mbit/s hinterlegt.



Gruß,



Carina

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Hallo SvB,



Die Moderatorin o2_Carina, hat dir jetzt das bestätigt, was ich dir bereits im Beitrag 56 https:///message/415740#415740 geschrieben hatte. Durch das 1GB-Pack hast du jetzt die Möglichkeit in jedem Abrechnungsmonat ganze 1 GB Datenvolumen mit maximaler Geschwindigkeit zu versurfen. Dabei ist zu beachten, dass deine maximale Geschwindigkeit nur 7,2 MBit/s ist. Auch dann, wenn du im LTE Netz von o2 bist. So ist das nun mal, wenn man jetzt keinen "o2 Blue All-in"Tarif hat.



Gruß, Sonic28

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Hallo Sonic28,



vielen Dank für Ihre Bemühung



1.



Im August 2012 habe ich ein Vertrag abgeschlossen.



Den Vertrag kostet 19,99 Euro im Monat mit folgende Optionen:



Allnet-Flat



Internet-Flat (ab 300MB wird auf GPRS gedrosselt)



22 Frei-SMS pro Monat



Preis: 29,99€ pro Monat



Rabatt auf die Grundgebühr 24 Monate x -10,00 €



2.



Rabatt unrechtmäßig storniert, ich muss 10 Euro mehr zahlen



3.



Nach mehrmaligen bzw.  mehrtägige ärgerliches Briefverkehr, habe  ich den zugesagten Rabatt von 10 EUR auf die Grundgebühr wieder erhalten.



Für die entstandenen Mehrkosten und meine ganzen Ärger habe ich Ihr Standart-Datenvolumen ohne weitere Mehrkosten auf 500 MB aus Kulanz erhöht erhalten mit LTE Option bis zu 21,1 MBit/s erhalten in Form Internet Standard Promo Pack 500MB (LTE).







Ich habe damals, unter mein o2 habe folgendes gelesen:

„

Internet Standard Promo Pack 500 MB (LTE)1 Besonderheiten Mit diesem Pack surfen Sie kostenlos und unverbindlich mit LTE Geschwindigkeit. Das LTE Testen Pack endet automatisch nach 6 Monaten. Pack-Preis kostenlos Inklusiv-Volumen / Monat 500 MB Maximale Geschwindigkeit 21,1 Mbit/s Inkludiertes Datenvolumen mit Maximalgeschwindigkeit.........

Ich habe gefragt warum steht nur 6 Monate? Es würde mir mitgeteilt es steht nur so, aber wird automatisch verlängert....“  automatischhhhhh!!!







4.



Seit dem ich müsste jedes halbes Jahr mit o2 wegen Versprechungen diskutieren bzw. erinnern.







Nach der letzten Deaktivierung und Reaktivierung, o2 hat mir 1GB Volumen gegeben aber mit LTE Geschwindigkeit von 21,1 Mbit/s  auf 7,2 Mbit/s reduziert.



Ich möchte gerne nicht nur "LTE" oder "4G" Symbol im Display haben,



sondern auch die versprochene LTE Geschwindigkeit.







Gruß, SvB







P.S.



Ich habe mir lange überlegt... es reicht doch 1 GB mit 7,2 Mbit/s oder....



sohlte ich überhaupt hier weiter schreiben.....







Dann habe ich entschieden, mein Betrag heißt: BETRUG oder Fehler



UND DASS IST EIN FEHLER UND DER FEHLER MUSS BESEITIGT WERDEN!







P.S.S. es steht auf dem O2 Homepage



https:///docs/DOC-1117







Begriffserklärung: LTE - auch 4G genannt - steht für Long Term Evolution. LTE ist eine neue Technik, mit der höhere Geschwindigkeiten im mobilen Internet erreicht werden. Vorteile von LTE 4G: LTE 4G bietet unterwegs Datenübertragungsraten wie eine Breitbandverbindung (bis zu 50 Mbit/s im Download)







Also Vorteile und Begriffserklärung: Geschwindigkeit, nicht LTE Symbol im Display.

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