Eigentlich wollte ich nicht öffentlich meckern aber ein Mailkontakt zum Kundenservice scheint es nicht mehr zu geben.
Ich bin seit über 20 Jahren Bestandskunde und habe nie irgendetwas erhalten, zahle pünktlich per Lastschrift und benötige weder Support noch sonstige Hilfe. Läuft und gut.
Jetzt brauchte ich doch mal eine neue SIM Karte weil meine alte Karte (noch E-Plus) defekt war. Die neue Karte kam tatsächlich mit Rechnung.
Was bitte ist das für ein Service für unauffällige Bestandskunden? Ein direkter Kontakt ist nicht möglich, wenn man beruflich sehr eingespannt ist. Man wühlt sich also erfolglos durch die Internetseiten.
Es scheint als würde O2 wirklich bevorzugen, dass man alle 24 Monate den Anbieter wechselt und dann mit vielen Lockangeboten zurückkehrt - oder auch nicht.
Lösung von o2_Andrea
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