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Neue Partnerkarte Preis nicht so wie ausgemacht?

T
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Benutzerebene 1

Hallo O2,

 

ich hab jetzt des Öfteren mit dem Kundenservice telefoniert habe mehrere Vertragsverlängerungen vollzogen mit denen ich auch soweit zufrieden bin zu mindesten nach dem letzten Telefonat. Allerdings wurde mir auch versichert das ich die letzte neu bestellte Partnerkarte jetzt für 14,54€ bekomme anstatt für 29,99€. Leider sehe ich diesen Rabatt nicht in meiner O2 App, nun wollte ich wissen welchen Preis ich jetzt wirklich zahle? 
vielen Dank schon mal 

 

 freundliche Grüße 

 

Tobias 

 

 

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Lösung von o2_Flo 2 November 2019, 16:41

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5 Antworten

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Tobi37Ka ,

 

wo hast du denn den Vertrag abgeschlossen? Die Summe von 14,54 Euro ist doch arg krumm und solche Preise haben wir an sich nicht.

Ich kann auch kein hinterlegtes Angebot dazu finden. Hast du ein Handy dazu bestellt oder ist es nur der Mobilfunkvertrag der in Auftrag gegeben wurde?

 

Viele Grüße,

Andrea

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T
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Benutzerebene 1

Hallo Andrea,

ich hab die Partnerkarte per Telefonhotline bestellt es handelt sich hier bei um den O2 free M online 2019 für 29,99€ aber da man auf Partnerkarte 50% bekommt sagte die Dame am Telefon zahle ich nur 14,99€...und wie gesagt als ich die sim Karte freigeschaltet habe und dann per email meine Vertragsdaten gesehen habe konnte ich keinen Rabatt entdecken. Deswegen wollte ich hier nochmal nachfragen? 
 

viele Grüße 

 

Tobi 

 

o2_Flo
Benutzerebene 7

Hey @Tobi37Ka,

könntest du mir einmal die letzten drei Ziffern der Rufnummer nennen? Ich sehe in deinem Datensatz schon ein Partnerkarten Kombi Vorteil auf einem anderen Tarif.

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
T
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Benutzerebene 1

Hallo Flo,

die letzten drei Ziffer sind 960. Oh ich dachte das gilt für jede neue Partnerkarte. Da bei allen anderen das kein Problem war und ich da auch immer einen Rabatt von 50% bekommen habe dachte ich das geht bei dieser auch so wurde mir es am Telefon auch mitgeteilt. 
 

gruss 

 

tobi 

o2_Flo
Benutzerebene 7

Hey @Tobi37Ka,

aktuell kriegen zwei deiner Verträge jeweils einen 50% Kombi Vorteil. Zwei andere Tarife erhalten jeweils 5€ Kombi Vorteil. Aktuell kann ein Kunde nur vier Kombi Vorteile erhalten ( https://static2.o9.de/resource/blob/69692/3e9d86f6bebd944202b7d01ec2599043/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf, siehe Fußnote 1).

Viele Grüße,
Flo

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