Sehr geehrte Damen und Herren,
es war die längste telefonische Vertragsverlängerung mit O2. Gestartet am 06.02.20 und geendet am 17.02.20. Hatte es mit sechs Mitarbeiter von O2 zu tun. Durch falsche Beratung habe ich den Vertrag meines Mannes übernommen. Der Vertrag Free S mit 3 GB zu 9,99 war das Ziel. Dies war aber dann nach der erfolgten Vertragsübernahme durch mich doch nicht möglich. Dafür wurde mir ein Betrag von 29,99 € in Rechnung gestellt, obwohl mir telefonisch mehrmals zugesagt wurde, dass keine Kosten anfallen. Da ja alle Gespräche anscheinend von Ihnen aufgezeichnet werden, können Sie ja den Sachverhalt nachvollziehen.
Ich erwarte deshalb eine Gutschrift über 29,99 in der nächsten Rechnung.
Mit freundlichen Grüßen
Alternativ helfen wir hier aber natürlich auch sehr gerne weiter.
