Hallo @OutburstOne,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.

Ja, das ist es tatsächlich :)
Es ist zwingend erforderlich, dass du dich mit der Rufnummer einloggst für die du auch die eSIM auf der Apple Watch aktivieren möchtest.
Magst du die Rufnummer bitte einmal separat für Mein o2 registrieren und es im Anschluss noch einmal probieren?

Gruß
Antje

Hallo. 
Ich habe das selbe Problem, es hat sich auch nach dem Registrieren mit der Nummer nix geändert. 
Was kann man noch tun?

viele Grüße. 
Krasavitza

Hallo @Krasavitza,

willkommen in der o2 Community

Getreu dem Motto: Besser spät als nie, wollte ich kurz nachhören, ob sich bei dir schon was getan hat bezüglich deines Anliegens? 
Ist es auch genau die Rufnummer der eSIM, die in der Apple Watch aktiviert ist, mit welcher du dich in Mein o2 anmeldest?

Beste Grüße,
Paul

Hallo o2 Community,

ich habe das gleiche Problem mit der Konfiguration des Mobilfunks auf der Apple Watch 9. Ich habe sowohl versucht mich in dem entsprechenden Schritt mit meiner Mobilfunknummer anzumelden (anstatt wie bisher mit meinem Log-In Namen), als auch meine Nummer neu zu registrieren. Im ersten Fall kommt der Hinweis, ich solle die Nummer zunächst registrieren, wenn ich dies allerdings versuche erhalte ich den Hinweis, dass die Nummer bereits registriert ist.

Gibt es noch weitere Lösungsvorschläge?

Grüße,

Max

Hallo @Max5004 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Sind  die Voraussetzungen für die Installation (aktuellstes IOS und Netzbetreibereinstellungen) alle erfüllt?
Hast du dir schon unser Video  zur Bestellung und Installation der o2 eSIM auf der Apple Watch angesehen ? 
Eventuell  hilft dir das schon weiter. 
Wenn ich es richtig verstehe, klappt schon die Anmeldung im Account nicht ? 
Gruß, Solveig 

Hi Solveig,

vielen Dank für deine Antwort.

Ja, die Voraussetzungen für die Installation sind erfüllt. Das Video hilft mir leider nicht weiter, da ich schon an andere Stelle nicht weiter komme.

Ich versuche den Mobilfunk der Apple Watch über die entsprechende App auf dem Handy zu konfigurieren. Sobald ich in der App auf „Mobilfunk konfigurieren“ klicke öffnet sich ein Fenster und ich werde aufgefordet mich bei o2 anzumelden. Dies schlägt dann immer mit dem Hinweis fehl, dass aus technischen Gründen meine Daten derzeit nicht vollständig geladen werden können.

Als ich diesbezüglich im o2 Store nachgefragt habe, meinten die Mitarbeiter dort, dass Sie das so noch nie gesehen hätten und statt einer Anmeldeaufforderung eigentlich die Möglichkeit einen qr-code zu scannen angezeigt werden sollte. Ich bin daher etwas ratlos.

Grüße,

Max

Hast du in dem "mein o2"-Account mehrere Verträge liegen oder nur den einen?

Funktioniert der Login, wenn du normal im Browser auf "mein o2" zugreifst und wenn ja, kannst du dort alles einsehen?

Hi Sächsin,

ich habe in meinem o2-Account insgesamt drei Verträge liegen (2x Mobilfunk, 1x Internet).

Wenn ich über den browser auf mein o2 zugreife funktioniert der log in problemlos und ich kann alle drei Verträge einsehen.

Grüße,

Max

Hallo @Max5004 ,

hast du die App schon mal deinstalliert und neu installiert?
Magst du uns hier ein paar Screenshots mit den einzelnen Schritten und der
Fehlermeldung, ggf. anonymisiert, einstellen?

Viele Grüße Maria

Hallo @Max5004 ,

da du dich bisher hier nicht wieder zurück gemeldet hast,
gehe ich davon aus, dass du dein Anliegen in der Zwischenzeit
doch noch lösen konntest.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria

Hi Maria,

bitte entschuldige meine späte Rückmeldung. Ich habe die Watch entkoppelt, die Watch-App neu installiert und versucht den Mobilfunk im Anschluss einzurichten. Dies hat leider ebenfalls nicht funktioniert, daher sende ich anbei einige Screenshots, die jeden Zwischenschritt bis zur Fehlermeldung zeigen. Ich beginne die Konfiguration, indem ich in der Watch-App auf Mobilfunk klicke, der weiteren Verlauf ist unten zu sehen.

Gib mir Bescheid, falla du weitere Infos benötigst.

Grüße und Danke,

Max

Du bist nicht mit der richtigen Rufnummer angemeldet. Registriere diese separat und probiere es erneut.

Hallo Bumer,

dazu habe ich bereits folgendes geschrieben:

“Ich habe sowohl versucht mich in dem entsprechenden Schritt mit meiner Mobilfunknummer anzumelden (anstatt wie bisher mit meinem Log-In Namen), als auch meine Nummer neu zu registrieren. Im ersten Fall kommt der Hinweis, ich solle die Nummer zunächst registrieren, wenn ich dies allerdings versuche erhalte ich den Hinweis, dass die Nummer bereits registriert ist.“

Hast du eine Idee, was ich bei der Registrierung/Anmeldung mithilfe der Mobilfunknummer noch probieren könnte? Ich habe es mit meiner „normalen“ Mobilfunknummer probiert, deren Vertrag auch die eSim zugeordnet ist.

Grüße und Danke,

Max

Sicher das die Meldung lautet Rufnummer ist schon registriert? Oder diese Rufnummer gehört zu einem Kundenkonto wo bereits ein Login existiert?

Hi Bumer,

tatsächlich habe ich letztere Meldung erhalten, den Zusatz, dass man dennoch einen eigenen Log-In für die Nummer anlegen kann schlicht übersehen. Dies habe ich soeben getan und konnte mein Problem dadurch lösen. Vielen Dank für deine bzw. eure Hilfe!

Grüße,

Max

​@Max5004 Danke für das Update.
Freut mich sehr zu lesen, dass du die eSIM mit den Tipps von Bumer erfolgreich aktivieren konntest.
Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende.
Wenn du magst, schau auch gerne einmal bei unserem Gewinnspiel.

Gruß
Antje