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Habe meine Rechnung heruntergeladen und mir ist aufgefallen das dort stand Verbindungen und Services also Mehrwertdienste und ich frage mich was das für welche sind. woher kommen aufeinmal diese 6,70€, für zwei Monaten woher kommen dann diese Dienste und Services? Ich nutze gar keine Services, die in meiner Rechnung steht.

Die Internetverbindung, die ich zu Hause benutze, ist jede 3 Minuten unterbrochen.  Die Geschwindigkeit ist auch nicht wie 100-125, Und ich bekomme nichts für ein Gutes, wofür ich bezahle. Zumindest wäre es großartig, wenn meine Verbindung kontinuierlich wäre.  Die Verbindungsgeschwindigkeit ist nicht was erstes.

 

Hallöchen und ganz herzlich willkommen in O₂ ihrer Community @Hille28 ,:relaxed:

Danke das du dich hier gemeldet hast mit deinem Anliegen.

Verbindungen und Services sind exclusive kostenpflichtige Leistungen die wir genutzt hatten und nicht mit der Monatlichen Grundgebühr für verrechnet werden. 

Für die Zukunft empfehle ich dir, in Mein O₂  für deinen Tarifvertrag, die Erstellung des Einzelverbindungsnachweis. Dann kannst du immer überprüfen, welche Verbindungen und Services du exclusive kostenpflichtig genutzt hattest. Du musst vorher natürlich der Speicherung der Verbindungsdaten zustimmen, sonst wird kein EV erstellt. 

Gut zu wissen: Eine nachträgliche Überprüfung der Verbindungen ist nicht möglich.

Rechnung erklärt Video Abweichender Rechnungsbertrag

Viele Grüße, MariaMostrich

 

 


Hey @Hille28 und nochmal ein Willkommen in der Community von mir. :blush:

 

Da hat @MariaMostrich dir ja schon eine tolle Antwort gegeben. Danke dafür!:thumbsup:
Konnte dir das weiterhelfen, @Hille28?
Es geht bei dir um einen DSL-Vertrag richtig?


Viele Grüße
Juliane


Hallo @Hille28,

 

leider habe ich noch keine Antwort von dir erhalten.
Wenn du noch eine Frage hast, melde dich gerne wieder in der Community. :)


Viele Grüße
Juliane


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