Hallo zusammen,
ich habe gestern einen Anruf von der Kundenrückgewinnung (0176 88854815) bekommen. Mein Vertrag wurde bereits gekündigt und würde in den nächsten Monaten ablaufen.
Da ich per Mail eine Bestätigung erhalten sollte, habe ich heute noch beim Kundenservice angerufen und wollte den Stand der Abwicklung wissen.
Hier wurde mir gesagt, dass kein neuer Vertrag mit diesen Konditionen eingetragen wurde und mir ein neuer Vertrag angeboten. Nun stellt sich die Frage wo ich momentan mit dem neuen Vertrag stehe und nun der neue Vertrag in meine Kündigungsfrist greift?
Wieso kann mir der Kundenservice keine Auskunft dazu geben?
Warum ist das wichtig?
Je nach Anzahl der Verträge bieten wir individuell optimierte Konditionen. So sind z. B. unsere Angebote für Selbständige perfekt auf wenige Nutzer abgestimmt – während die O2 Business Angebote exklusive Vorteile für viele Mitarbeiter bieten.