Hallo,
Ich habe fristgerecht gekündigt, die versprochene schriftliche Bestätigung per Mail (Telefonat vor 3 Tagen) ist nicht da.
Langsam werde ich sauer. Selten so kompliziert gekündigt
Lösung von o2_Sandra
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A
Hallo,
Ich habe fristgerecht gekündigt, die versprochene schriftliche Bestätigung per Mail (Telefonat vor 3 Tagen) ist nicht da.
Langsam werde ich sauer. Selten so kompliziert gekündigt
warum hast du nicht nachweisbar per Einschreiben oder per Fax gekündigt?
( Copyshop , Post filiale...)
dann hättest du deine Bestätigung.
mfg
Benutzerebene 7
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Auf der Rechnung letzte Seite steht die Bestätigung
Benutzerebene 7
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- Profi
- 38927 Antworten
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10 October 2020
Wieso kompliziert? Du hast einfach einen komplizierten Weg gewählt. Schreiben aufsetzen, Einwurfeinschreiben abschicken und gut ist. Der Nachteil einer Vormerkung mit telefonischen Bestätigung ist, dass du im Zweifelsfall gar keinen Nachweis für die fristgerecht eingegangene Kündigung hast.
Die erfolgte Kündigung steht auf der nächsten Rechnung. Eine gesonderte Bestätigung kommt nicht immer.
Ihr Lieben,
Ich habe per Post gekündigt, mit der Bitte um eine schriftliche Bestätigung per Mail und habe auch geschrieben, dass ich keinen Werbeanruf möchte
Was bekomme ich?
Keine Mail, dafür aber einen Werbeanruf
Bei diesem Anruf habe ich nochmal um eine Mail gebeten, aber da passiert nix
Das ärgert mich.
Aber danke für die Antwort, ich warte auf die nächste Rechnung!
A
Hallo,
Ich habe fristgerecht gekündigt, die versprochene schriftliche Bestätigung per Mail (Telefonat vor 3 Tagen) ist nicht da.
Langsam werde ich sauer. Selten so kompliziert gekündigt
und warum läst du uns hier rätseln?
Das ärgert mich.
A
Hallo
Schau doch mal in der App unter
Tarif & Optionen / Details,
dort war meine Kündigung schon am 2. Tag vermerkt.
Gruß
Gmo
A
Leider nicht immer zuverlässig.
Das stimmt. Die App ist nicht immer aktuell und die Anzeigen sind nicht immer korrekt. Dennoch eine Hilfe m. E.
Wenn man gekündigt hat und die Kündigungsbestätigung ist in der App und MeinO2 vermerkt, wie es bei mir der Fall ist, kann man davon ausgehen, daß aktuell alles in Ordnung ist. Es empfiehlt sich danach regelmäßig die Eintragung zu kontrollieren und bei Änderung umgehend nachzufassen.
Die Kündigungsbestätigung auf der letzten Seite der Rechnung, bietet nach meiner Ansicht keine größere, eher geringere Sicherheit, da sie erst sehr spät erfolgt und mittlerweile längst überholt sein kann.
Zumal in der Zwischenzeit u.U. mehrfach Rabattangebote unterbreitet wurden, zwecks Rücknahme der Kündigung.
Eine aktuelle, verläßliche, korrekte Anzeige des Vertragsstatuses in MeinO2 wäre hier nach meiner Ansicht die einzige vernünftige Lösung.
Schade, daß O2 das nicht hinbekommt.
Ich verstehe nicht, warum das mit der Emailbestätigung nicht klappt. Mir wurde sie auch zugesagt, bei der Kündigungsbestätigung.
Man hat sich hierfür sogar die aktuelle Emailanschrift bestätigen lassen.
Benutzerebene 7
- Team
- 3036 Antworten
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15 October 2020
- Lösung
Hallo und 💙lich Willkommen in der Community
die Deaktivierung deiner Rufnummer ist zum 16.01.2021 hinterlegt. Hab bitte noch etwas Geduld, die Bestätigung per Mail erhältst du in den nächsten Tagen auch.
Lieben Gruß
Sandra
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