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Gelöst

kündigung ohne kundenkennzahl

shadi
Rang
Kann ich auch ohne Kundenkennzahl meinen O2 Vertrag kündigen? Und wenn ja wie?  Und wenn ja: Wie gelange ich zu meiner Kundenkennzahl (hab sie verloren/vergessen).

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Lösung von Ex-Frechnuss 6 May 2015, 22:08

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3 Antworten

Ex-Frechnuss
Rang
Benutzerebene 7
Die Kundenkennzahl kann man sich von der Kundenbetreuung postalisch zusenden lassen, kündigen kann man ganz einfach AGB-konform per Post oder Fax.

Kontakt Kundenbetreuung:

Kontakt - Mobilfunk / Mein Vertrag

Adresse Kündigung Brief/Fax (runterscrollen):

Kontakt - Mobilfunk / Kündigung

Grüße, Katja

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Die Kundenkennzahl wird in der Regel nicht benötigt.

Kundennummer/Rufnummer angeben und eigenhändig unterschreiben, dann passt das schon.

Ausnahme ist eine Kündigung über Dienste wie z.B. Aboalarm.de. Dort wird eine kündigung ohne PKK nicht akzeptiert, weil die Kündigungen nicht wie gefordert eigenhändig unterschrieben sind.

Für die normale Kündigung per Post/Fax ist die PKK aber nicht notwendig,

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi shadi,

warum möchtest du uns denn verlassen? ☹️

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3

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