ich habe am 10.07. meine Kündigung online angekündigt, wie von euch am Telefon gewünscht, und am 12.07. die Kündigung telefonisch bestätigt. Umso mehr hat es mich überrascht zu sehen, das mein Vertrag um ein weiteres Jahr bis Dezember 2020 verlängert wurde. Auf telefonische Nachfrage sagte man mir, dass zwar die Vorankündigung vermerkt wäre, ich aber nicht angerufen hätte. Laut meinem Verbindungsnachweis habe ich aber die von euch angegebene Nummer 040 519006642 am 12.07. um 14.40 Uhr angerufen. Das Gespräch war überraschender Weise sehr kurz, ich hatte ein längeres Gespräch mit Angeboten für eine Vertragsverlängerung erwartet, aber die Dame am Telefon sagte mir das die Kündigung vermerkt wäre. Ich bin nicht damit einverstanden, dass meine Kündigung einfach ignoriert wurde.
