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Gelöst

Kombivorteil

Hallo, ich habe seit jahren schon einen DSL Tarif (Classic Free M Flex) und einen Mobilfunktarif (O2 Free M).

Sollte es da nicht aucch einen Kombi-Vorteil geben ? Kann jemand helfen ? Danke :)

6 Antworten

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +8

Laufen beide Verträge unter derselben Kundennummer? Hast du beide bei o2 direkt abgeschlossen? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Dennis

Hallo @polterlock,

konnte deine Frage bereits an anderer Stelle beantwortet werden?

VG
Dennis

P
Rang

Hallo, tatsächlich sind es zwei Kundennummern. Die Zusammenführung soll wohl 29,90€ kosten. Aber laut Kundenservice-Chat wäre der Kombi-Vorteil mit einem Flex Tarif nicht möglich. In der Übersicht steht aber, der Kombi-Vorteil gilt auch für Flex-Tarife. Was stimmt denn nun ? Will ja nicht 29,90 für nichts bezahlen...

o2_Alina
Benutzerebene 5

Hallo @polterlock ,

die Zusammenführung kostet einmalig 29,99€ das ist richtig.
Den Kombivorteil kannst du aber auch mit einem Flex Tarif erhalten. Ob Flex oder nicht spielt in dem Moment keine Rolle.

 

Wenn wir die Zusammenführung für dich einleiten sollen gib uns hier bitte kurz bescheid :)

 

Liebe Grüße,

Alina

P
Rang

Hallo Alina,

ja, bitte leitet doch die Zusammenführung der Kundennummern ein und richtet den Kombivorteil mit ein.

 

Vielen Dank !!!

o2_Manga

@polterlock 

 

also, ich habe mir deine Daten einmal angesehen. Auf dem DSL Vertrag wird bereits ein Kombivorteil von 5 EUR gewährt. Daher ist aktuell kein Handlungsbedarf, die Verträge zusammenzuführen. Ernst wird es erst, wenn du dich entscheidest, den DSL Tarif im Rahmen einer Vertragsverlängerung in das neue Tarifportfolio ändern zu lassen. Dann fällt der bisher gewährte Vorteil weg und wird neu geprüft. In diesem Fall bietet sich die Zusammenführung an, im Rahmen der Verlängerung dann auch gern kostenfrei. Solange der DSL Tarif aber nicht angefasst wird, ändert sich für dich erstmal nichts.


Grüße

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