Was meinst du jetzt genau mit Kombivorteil?
Rabatt wegen Zweitvertrag = Kombivorteil
Rabatt wegen Hardwarekauf = Hardwarerabatt
Beim von dir geposteten Link ging es um Junge-Leute-Vorteil + Hardwarerabatt (wurde dort nur fälschlicher Weise Kombivorteil genannt).
Hast du zu dem All-in L noch ein Handy gekauft?
Rabatt wegen Zweitvertrag
Wenn der Hardware Zuschlag gemeint war, hat sich dann meine Frage erledigt. Was ist wegen wieder umstellen auf den ursprünglichen Vertrag. Hatte eben auch den Chat bemüht aber mehr als dreimal "Das tut mir leid." und ich kann Ihnen nicht weiterhelfen kam nicht von ihr.
Sehr geehrter lupo,
Kombi-Vorteil + Junge-Leute-Rabatt = nicht machbar!
Hardware-Rabatt + Junge-Leute-Rabatt = machbar!
Mit freundlichen Grüßen
Stenzel
Wenn der Hardware Zuschlag gemeint war, hat sich dann meine Frage erledigt. Was ist wegen wieder umstellen auf den ursprünglichen Vertrag. Hatte eben auch den Chat bemüht aber mehr als dreimal "Das tut mir leid." und ich kann Ihnen nicht weiterhelfen kam nicht von ihr.
Was meinst du mit "urspünglichen Vertrag"?
Der Vertrag ist doch zur Zeit so wie er abgeschlossen worden ist. Oder meinst du, der Kombivorteil sollte aus dem 2. Vertrag entfernt und der Junge-Leute-Vorteil dafür eingebucht werden?
Sehr geehrter lupo,
ich habe z. B. Vertrag A (Mobilfunk) mit Junge-Leute-Rabatt und Hardware-Rabatt und Vertrag B (DSL) mit Kombi-Vorteil.
So wäre es dann doch möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Stenzel
Der ursprüngliche Vertrag war zwar ohne Junge Leute Vorteil aber mit 10€ Kombivorteil (30,99€ mit Handy und 3GB).
Nachdem ihn die Dame umgestellt hatte hatte er zwar den Junge Leute Vorteil dafür aber weder Kombi noch Online Vorteil (39,99€ mit Handy und 6GB).
Die 6 GB brauche ich eigentlich nicht. Bin 3 Jahre lang mit 500MB rumgekommen.
Also die Frau an der Hotline hat den nach falscher Beratung umgestellt. Jetzt wo klar ist, dass Sie mich falsch beraten hat, möchte ich einfach nur den Vertrag, den ich abgeschlossen hatte.
Hi lupo16v,
da du dich noch in der Widerrufsfrist befindest, wird zu morgen in den All-In L mit 10 Euro Kombivorteil gewechselt.
Gruß,
Marc
Danke.
Krieg ich dann auch den Online-Vorteil wieder, sodass ich dann wieder bei 30,99€ lande?
Hallo lupo16v,
sorry, da hat mein Kollege sich leider versehen.
Dein Erstvertrag, der o2 Blue All-in M, erhält bereits den Kombi-Vorteil.
Aus welchem Grund dieser Rabatt eingerichtet wurde, ist für mich nicht nachvollziehbar.
Eine Berechtigung gab es zur damaligen Auftragsannahme nicht.
Den Kombi Vorteil erhältst du grundsätzlich immer erst ab dem 2 Tarif.
Aus diesem Grund kann ich dir den Kombi Vorteil auf den o2 Blue All-in L leider nicht einrichten.
Es tut mir leid, dass es bei deiner Bestellung zu so vielen Unstimmigkeiten gekommen ist.
Das sinnvollste ist es jetzt, den o2 Blue All-in L mit Junge Leute Konditionen weiterlaufen zu lassen.
Falls du den Vertrag nicht mehr möchtest, kann dieser ja auch noch im Rahmen der Widerrufsfrist storniert werden.
Gruß
Antje
Verzeihung aber langsam wird es nur noch lachhaft.
Der erste war eigentlich ein Junge Leute Tarif, hatte damals schon Probleme mit euch, da der Shop Blödsinn gemacht hatte.
Wegen dem zweiten hatte ich sogar ne Auftragsbestätigung mit dem ganzen Konditionen.
O2 Mobilfunkvertrag
O2 Blue All-in L Kombi
Sofort lieferbar39,99 €
24 M. Laufzeit0,- €
Online-Rabatt (24 Monate x 4 €)
- 4 €
Kombi-Vorteil: 10 € Rabatt auf die monatliche Grundgebühr.
Aktionsrabatt: Handy mit Tarif (24 Monate x 15 €)
- 25€
Wird wirklich das beste sein, den Vertrag so zu lassen, bevor er sich noch mehr zum negativen ändert und ich keine Widerrufsmöglichkeit mehr habe.
Sehr geehrter lupo,
wenn der Vertrag geändert wird, wirst du natürlich wieder so eine E-Mail bekommen und die 14 Tage Widerrufsfrist sollte erneut beginnen. Die Änderung könntest du dann auch wieder widerrufen ...
Fakt ist aber wohl, dass du die ganze Zeit bisher vom Kombi-Vorteil profitiert hast, obwohl du gar keinen Zweitvertrag hattest. Sei also froh, dass du dadurch eine ganze Menge gespart hast gegenüber allen anderen normalen Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Stenzel
Danke für Ihre Hilfe aber, der erste Tarif sollte gar keinen Kombi-Vorteil kriegen, sondern laut Shop machte ich damals ein Vertrag mit Junge Leute Vorteil, sprich 25€ das Handy und 9,99€ für All-in M. Das Angebot gab es auch online, da ich keine Lust hatte zu warten bin ich einfach in den Shop. Meine Rechnung war (nach Diskussionen mit o2) ganz normal 34,99€, deshalb hab ich auch nie auf die Rechnung geschaut wie sich der Vertrag jetzt zusammen setzt.
Heißt, brauch gar nicht froh sein über der All-in M weil es mein ursprünglicher ausgemachter Vertrag war.
