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Hardware Rabatt pötzlich deaktiviert

A
  • Anonymous
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Hallo,

 

seit 1.5 Jahren läuft mein Vertrag nun schon inklusive Hardware Rabatt.. doch nun wurde dieser plötzlich deaktiviert. Wieso? Wäre lieb wenn da mal jemand nachforschen könnte :-)

 

Viele Grüße 

7 Antworten

A

Hast Du denn die Hardware (noch)? 

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Hast du irgendwelche Änderungen am Vertrag vorgenommen? Hast du das Handy vorzeitig ausgelöst?

A

Vermutlich liegt der Grund hier: https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/handyvertrag-gekuendigt-aus-versehen-widerruf-eingeleitet-467794

Sandroschubert
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Das würde in dem Fall heissen Hardwarerabatt zu unrecht bekommen. Ich bin auf die Auflösung gespannr.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
A

Ah jaaaa.. bzgl. des Widerruf; ja, das Handy wurde widerrufen, stattdessen aber ein anderes Handy in den Vertrag genommen. Die geschah in Rücksprache mit einem o2 Mitarbeiter, der mir versicherte, dass dies kein Problem sein und der HW Rabatt weiterhin besteht. 

Es könnte jedoch auch sein, dass der HW Rabatt von vorne hinein nur 1.5 Jahre gültig war..

 

 

A

. Die geschah in Rücksprache mit einem o2 Mitarbeiter, der mir versicherte, dass dies kein Problem sein und der HW Rabatt weiterhin besteht. 

Offensichtlich doch ein Problem.

Sandroschubert
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Ah jaaaa.. bzgl. des Widerruf; ja, das Handy wurde widerrufen, stattdessen aber ein anderes Handy in den Vertrag genommen. Die geschah in Rücksprache mit einem o2 Mitarbeiter, der mir versicherte, dass dies kein Problem sein und der HW Rabatt weiterhin besteht. 

Es könnte jedoch auch sein, dass der HW Rabatt von vorne hinein nur 1.5 Jahre gültig war..

Unwahrscheinlich. Und wenn es so wäre würde das in der Bestätigungsmail stehen die du erhalten hast. Was steht da genau drin?

Ich gehe mit @TBCMagic mit. Der Hardwarerabatt war für das ursprüngliche Telefon. Mit dem Widerruf hätte auch der Mobilfu kvertrag widerrufen werden und dann neu verlängert werden müssen. So hat das System nach 1 1/2 Jahren gemerkt Hardware nicht vorhanden und hat den Rabatt rausgenommen.

 

Lasse bitte einen Moderator darüber schauen ob für das letzte halbe Jahr noch etwas möglich ist.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.

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