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Geld zurück

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Hallo.  Ich bezahlte die Rechnung und erhielt nichts, nicht einmal einen Brief.  Ich möchte mein Geld zurückbekommen.  Wie soll ich das machen

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Lösung von bs0 3 March 2021, 14:50

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13 Antworten

Sandroschubert
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Hallo,

 

warum solltest du einen Brief erhalten wenn du Deine Rechnung bezahlst?

 

Gruß

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K
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Ich habe das Angebot am Telefon bezahlt, ich denke, es muss eine Bestätigung geben.

bs0
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Am Telefon bezahlt? Wie? Für was? Erläutere doch bitte genau um was es hier geht.

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K
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https://transaction.acceptemail.com/Landing?id=81c22f5a-e3c5-4c19-80bf-ee2b85a10c3c&detail=true

bs0
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Niemand hier wird auf irgendeinen unbekannten Link klicken. Nochmal: Erläutere doch bitte genau um was es hier geht. Hast du etwa in Handy gekauft und die Anzahlung online getätigt? Wenn ja, wann?

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K
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Ich habe ein Angebot zum Kauf eines Telefons auf Kredit mit einer Anzahlung erhalten und vor 4 Tagen diesen Link bezahlt, um die Zahlung zu bestätigen.

bs0
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Wenn das Telefon lieferbar war sollte es innnerhalb 3 - 5 Tage nach Zahlungseingang verschickt werden. Wenn nach fünf Tagen keine Versandbestätigung kommt, am besten bei der Kundenbetreuung nachfragen.

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K
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Vielleicht hilft die Transaktions-ID: 92197-301272-603D0851-F577

K
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entschuldigen Sie mein schlechtes Deutsch

bs0
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Leider nein, weil niemand hier damit etwas anfangen kann. Ruf am besten die Kundenbteruung an. Dort sollte man sehen können, wie der aktuelle Stand ist:

https://www.o2online.de/kontakt/

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M-G
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@bs0

Ich kläre dich mal auf was in dem Link ist. Er hat ein IPhone 12 Pro Max bestellt und eine Anzahlung gemacht von 259 Euro. Das war am 1.3.

Be water,my friend!
M-G
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@kriat099

Wie @bs0 schon sagte dauert es 3-5 Werktage nach Zahlungseingang bis das Gerät verschickt wird, sofern es Lieferbar ist. Da du erst am 1.3 bezahlt hast ist o2 also noch voll im Zeitraum. Wenn bis Ende der Woche nichts passiert, kannst du dich gerne nochmal melden. 

Be water,my friend!
K
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Danke

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