Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

gekündigt aber bekomme noch eine Rechnung

J
Rang

Hallo,

Free Unlimited Max Flex Online.

Ich war in einem O2 Laden und dort wurde mir eine Kündigung geschrieben die ich in einen Briefkasten einwerfen sollte. Dies habe ich getan!

Dennoch bekomme ich per Mail eine Rechnung von euch!

Ich habe weder meinen kleinen Router noch meine Simkarte. Beides habe ich abgegeben.

Händlernummer: xxxxxx

Kunden nummer: xxxxxx

Email: xxxxxxxxxx

Meine Telefonnummer habe ich nichtmehr zur Hand. Ich bitte um Pröblemlösung, rückerstattung meines Geldes und die Auflösung des Vertrags!

MfG

Justin Janny

 

Edit: Persönliche Daten entfernt - o2_Kurt

icon

Lösung von Bollermann 27 February 2021, 13:40

Zur Antwort springen

4 Antworten

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Du solltest keine persönlichen Daten öffentlich posten!

Wann ist die Kündigung bei o2 eingegangen, wann sollte der Vertrag enden und für welchen Zeitraum ist die Rechnung? Dass nach Vertragsende mindestens noch eine Rechnung kommt ist logisch.

Rechnungen schickt o2 nicht per E-Mail.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
J
Rang

Okay. Dann warte ich mal auf nächsten Monat.

23.01 -22.02 ist der Rechnungszeitraum.

Anfang Februar habe ich die Kündigung eingeworfen.

Danke für die schnelle Antwort

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@JJ637  

Gekündigt ist erst, wenn die Kündigung bei o2 eingegangen ist - dafür trägst du die Verantwortung und die Beweislast.

 

Was steht denn auf der Rechnung dazu? Oder kannst du diese nicht mehr aufrufen?

 

Wenn du im Februar die Kündigung eingereicht hast, endet der Vertrag frühestens im März... Also wird mindestens noch eine Rechnung kommen. 

 

Dass du die Simkarte zurückgegeben hast (nicht notwendig) und den Router abgegeben (hast du einen Beleg dafür?) hast, ist keine Kündigung. 

 

Was hat der Shop denn in die Kündigung geschrieben? 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Dennis

Hallo @JJ637,

@Bollermann hat bereits richtig beschrieben, zu wann deine Kündigung frühestens wirksam wird. Der von dir genannte Abrechnungszeitraum bestätigt dies, da er noch den Zeitraum vor deiner Kündigung umfasst.

Du hast geschrieben, dass du alles abgegeben hast. Wo und warum hast du bereits SIM und Router abgegeben?

VG
Dennis

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica