Hallo,
ich habe anfang dieses Monats einen Anruf bekommen und mir wurde ein Kombi-Vorteil angeboten.
Welchen ich auch annahm. “Welcher mir auch in “Mein o2” angezeigt wurde, neben meinem Hauptvertrags. Jetzt ist aber der Kombi-Vorteil Vertrag verschwunden und es wird nur noch mein Hauptvetrag angezeigt.
An was kann das liegen ?
Beste Grüße
Alexander
Hallo,
hast du einen Partnervertrag abgeschlossen?
Und beide Verträge wurden im Portal angezeigt? Und jetzt nur noch der Hauptvertrag?
Hast du vielleicht widerrufen?
LG
Hallo,
hast du einen Partnervertrag abgeschlossen?
Und beide Verträge wurden im Portal angezeigt? Und jetzt nur noch der Hauptvertrag?
Hast du vielleicht widerrufen?
LG
Ja ich habe einen Partnervertrag abgeschlossen. Und auch beide Verträge wurde angezeigt und jetzt ist der nur noch der Hauptvetrag zusehen.
Widerrufen habe ich nichts.
Hallo,
dann bitte auf einen Moderator warten, dass habe ich noch nie gehört, dass ein Vertrag plötzlich verschwindet.
LG
Hallo
danke für deine Nachricht bei uns in der o2 Community!
Kurze Frage generell dazu:
den Vertrag an sich kannst du aber schon noch nutzen? Oder ist der Vertrag an sich auch nicht mehr nutzbar? 
Unter Mein o2 oder auch in der o2 App kannst du normalerweise die Ansicht verändern und die einzelnen Rufnummern/ Verträge anzeigen lassen, solange die Verträge unter derselben Kundennummer laufen. Hast du dich mit der neuen Rufnummer auch bei Mein o2 registriert? Wenn nein, dann führe diese Registrierung bitte einmal mit der neuen Rufnummer durch und berichte danach, ob der Vertrag nun zu sehen ist. Gegebenenfalls kannst du auch die Kundennummern kontrollieren. Wenn diese verschieden sind haben wir das Problem vielleicht auch schon gefunden.
Das erklärt natürlich nicht wieso der Vertrag zuerst sichtbar war und plötzlich nicht mehr. Aber lass uns die Schritte erstmal gemeinsam testen. 
Liebe Grüße,
Jessi 
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