Hallo,
diese SMS bekommt, wenn man im O₂ Shop ist, und der Mitarbeiter Zugriff auf dein Kundenkonto haben möchte.
Da das bei dir anscheinend nicht der Fall ist, solltest du die weiteren Hinweise in der SMS beachten.
LG
Ok Dankeschön für die schnelle Antwort!
Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt
Hallo,
warst du denn in einem Shop?
LG
Nein, war ich nicht…
Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt
Hallo @FranziGi,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Diese SMS werden durch o2 versendet. Der Versand erfolgt immer dann, wenn ein Händler die Kundendaten öffnen möchte. Ohne eine Weitergabe der SMS-TAN an den Shop-Mitarbeiter wird aber keine Vertragsänderung durchgeführt.
Dieses Verfahren dient dem Datenschutz. Es kann passieren, dass ein anderer Kunde in einem Shop versehentlich eine falsche Rufnummer nennt, oder dass der Shop-Mitarbeiter einen Zahlendreher in einer Rufnummer hat. Die SMS landet dann bei einem anderen Kunden, der gar nicht im Shop ist. Ein Risiko besteht in diesem Fall nicht, da der Mitarbeiter ohne die SMS-TAN die Daten nicht öffnen kann.
Ich habe auch noch einmal nachgeschaut, es ist auch in diesem Fall nichts geändert worden. Für das Versehen möchte ich ausdrücklich um Entschuldigung bitten.
Lass uns gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Giulia
Vielen Dank für die Antwort und das nachschauen!
Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt
Auch wenn’s schon lange her ist! Angeblich hat heute Sparhandy angerufen und wollte den Code auch für eine Verlängerung! Ist das richtig?
@Applefan187
bist du den aktiv mit sparhandy in Kontakt ?
die Frage ist immer, ob du sicher bist, wer dich anruft?
Das kann auch Fake sein.
Hallo @Applefan187,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Vielen Dank, dass du dich bei uns gemeldet hast. Diese Vorgehensweise bei Sparhandy ist mir nicht bekannt. Hattest du denn zuvor eine Vertragsverlängerung bei Sparhandy beauftragt?
Grundsätzlich halte ich es für sinnvoll, sich zu vergewissern, dass auch wirklich der Vertragsinhaber die Verlängerung beauftragt hat.
Viele Grüße
Giulia
Ist das richtig?
nein das ist nicht richtig.
Ok danke…. Nein hatte nichts beauftragt! Die haben angerufen da ich über Sparhandy vor knapp 2 Jahren den Vertrag abgeschlossen habe!
Ist eine Gelsenkirchener Nummer!
Hallo @Applefan187,
wir können natürlich nicht wissen, warum Sparhandy dich kontaktiert, es ist aber durchaus möglich, dass sie nach zwei Jahren gerne noch einmal eine Verlängerung anbieten wollen.
Hattest du dort vielleicht der Kontaktaufnahme per Telefon zugestimmt? Dann solltest du diese auch widerrufen können.
Dass sie gleich den Code verlangen, halte ich für grenzwertig. Da müsste ja erst einmal dein grundsätzliches Einverständnis eingeholt werden.
Auf jeden Fall musst du darauf ja nicht reagieren, dann kann auch nichts passieren.
Viele Grüße
Giulia
