Als ich zum ersten Mal bei O2 anfing, wurden mir von einem Mitarbeiter zwei Nummern empfohlen. Natürlich war eine davon eine ungenutzte Nummer. Ungefähr im Februar dieses Jahres war jedoch geplant, einen günstigeren Tarifplan anzuwenden. Aufgrund eines Fehlers eines Mitarbeiters wurde jedoch ein neuer Tarifplan für eine nicht genutzte Nummer angewendet, sodass ich für zwei Nummern das Doppelte bezahlen musste Monate. Ich besuchte die Filiale, aber man sagte mir, dass ich keine andere Wahl habe, als die von mir verwendete Nummer zu kündigen, und dass ich die Nummer ändern könne. Daher musste ich eine schwierige Zeit durchstehen, die von mir verwendete Nummer zu kündigen und eine neue Nummer zu beantragen. Allerdings war die Stornierung erneut aufgrund eines Fehlers eines Mitarbeiters nicht möglich und es kam erneut zu einer Doppelzahlung. An der Zahl hat sich natürlich nichts geändert. Denn es war bereits abgesagt worden. Der Plan ist auch nicht günstiger geworden. Dies liegt daran, dass die Rabattbedingungen nicht erfüllt sind. Außerdem habe ich eine Nummer gekündigt und musste immer wieder Verkaufsanrufe erhalten, in denen ich gebeten wurde, sie erneut zu registrieren. Ich habe Informationen zur Entschädigung erhalten und mich registriert, aber immer noch keine Kontaktaufnahme oder Entschädigung. Was soll ich tun?