Warum machst du denn noch ein extra Thema auf? Als Routinier weißt du doch das man ein Anliegen nicht in mehreren Topics vortragen soll.

@Bumer ich habe ein neues Thema eröffnet weil mein Anliegen ja offensichtlich nichts mit der App zu tun hat. 

Hey @0179LoopUP,

ich verstehe, warum du einen eigenen Thread erstellt hast. Ich würde dann gleich die Beiträge aus dem News-Artikel hier rüberziehen. Ich hatte dir dort soeben geantwortet, da ich diesen Thread erst sah, als Bumer mich drauf hinwies:

“ich war einfach mal so frei und habe ein Ticket zu deinem Anliegen erstellt. Ich bleibe mit dran und gebe dir Bescheid, sobald ich Rückmeldung erhalten habe “

Wenn sonst alles funktioniert, scheinen die Portaldienste auf deinen Vertrag etwas zu haben. Was genau verrät uns dann hoffentlich das Ticket.

Beste Grüße,
Paul

Hallo @o2_Paul 

Vielen Dank dann warte ich mal die Rückmeldung ab. 

Wünsche dir morgen einen schönen Feiertag.

Hallo @o2_Paul hast du vielleicht zwischenzeitlich schon eine Rückmeldung bekommen? 

Also bisher hängt die Verbrauchsanzeige immer noch und an der Geschwindigkeit hat sich auch nichts geändert. 

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende

Das Problem besteht leider weiterhin.…

Und langsam bin ich echt genervt  

Wenn alles nichts bringt dann bitte den Tarifwechsel rückgängig machen weil die Probleme hab ich erst seit dem ich den Tarif gewechselt habe. 

nur mal als Test, funktioniert der USSD Code?

*140#

Hallo @poales 

ja funktioniert 

4,7 GB ist der letzte Wert vor der Umstellung.

@o2_Paul gibt es mittlerweile eine Rückmeldung? 

Hallo @0179LoopUP ,
ich habe gerade einmal nachgesehen.
Die Technik hat sich gemeldet und folgendes geschrieben:
“Zugang entsperrt; Kunde muss sich jetzt zuerst ein neues Passwort anfordern mit seiner Rufnummer, Endziffer -14  bevor er sich einloggen kann.
Dieses wird per SMS gesendet. Kunde ist mit mehreren Rufnummern registriert. Es müssen alle Rufnummern entsperrt sein, damit das Laden der Daten fehlerfrei funktioniert.
Im Browser Cookies/Caches löschen, Website neu starten, anschließend alle Cookies akzeptieren. Popup-Blocker deaktivieren.
Derzeit kommt es noch zu einigen Beeinträchtigungen in der o2 App. Siehe dazu TIM unter o2 Care >Self Service>App>Neue App “
Ich habe zusätzlich das Datenvolumen komplett zurückgesetzt, damit scih etwas an der Anzeige ändert. Der Verbrauch müßte jetzt auf 0 stehen. 
Magst du es einmal testen ?
Gruß, Solveig 

Hallo @o2_Solveig 

Ja, ich habe gerade neue Passwörter angefordert und jetzt ist der Verbrauch auf 0 MB 

Aber an der Geschwindigkeit hat sich nichts geändert das Mobile Internet ist praktisch wie tot und das seit dem Tarifwechsel.

Download 5,52 Mbits Upload 0,02 Mbits 

Hey @0179LoopUP,

sorry für die späte Rückmeldung, ich habe gerade nochmal reingeschaut. Ich würde nochmal ein Ticket erstellen bezüglich der Down- und Uploadgeschwindigkeit. So langsam ist ja wirklich frustrierend. Ist das denn durchgehend diese Geschwindigkeit, oder schwankt die zumindest, aber in sehr niedrigem Bereich?

Läuft die Verbrauchsanzeige nun wieder mit, oder bleibt bei 0 die ganze Zeit? 

Beste Grüße,
Paul

Hallo @o2_Paul 

Seit meinem Tarifwechsel ist die Uploadgeschwindigkeit niedrig. 

Und bisher steht der Verbrauch bei 0 MB 

Ich hoffe man bekommt das wieder irgendwie hin. 

Liebe Grüße 

Hallo @0179LoopUP,

alles klar, danke für die Infos, ich erstelle soeben ein Ticket, dort habe ich die größte Hoffnung auf eine Lösungsfindung mit.

Hast du noch folgende Infos, die ich weitergeben kann, um das Anliegen einzugrenzen:

• Die Geschwindigkeit ist bei jedem Übertragungsmedium so niedrig? Also egal, ob LTE, 5G etc.?
• Kannst du mir einmal deinen jüngsten Test mit Datum und Uhrzeit nennen?
• Kannst du möglichst auch einmal deinen Signalpegel zum Zeitpunkten des Tests nennen? 

Danke dir und beste Grüße,
Paul