Bestellung ändern/stornieren?!

vor 12 Jahren
21 November 2011
8 Antworten
3550 Aufrufe

Dommel91
Neuling
1 Antwort

Hallo,

ich habe heute Vormittag einen Vertrag abgeschlossen, und zwar über ein iPhone 16GB mit dem Blue 100 Tarif.

Kurz darauf habe ich bemerkt, dass die 32GB Version monatlich nur 5 Euro mehr kostet. 😮

Ich würde die Bestellung gerne ändern, habe daher eine allgemeine Mail mit dem Kontaktformular an O2 gesendet und meine Auftragsnr angegeben. Bei den Kontakthotlines steht, dass man diese nicht zu Fragen bzgl. der Bestellung anrufen soll, sondern den dafür vorgesehen Link aus der Bestellbestätiguns-Mail verwenden soll.

In meiner Mail war allerdings nur die Auftragsnr. und eine Übersicht über die Kosten enthalten.

Kann mir jmd. sagen, ob es grundsätzlich möglich ist noch auf das andere Modell zu wechseln? Ich habe ja erst kürzlich bestellt und es wurde noch nichts versandt. Und aufm welchem Wege kann ich diesbezüglich am schnellsten Kontakt mit O2 aufnehmen?

Vielen Dank im Voraus.

MfG

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8 Antworten

Da würde ich mal den Kontakt zur Hotline suchen (Klick). Dort kann man dir vermutlich sagen, wie es am einfachsten geht.

Dommel91
Autor
Neuling
1 Antwort
vor 12 Jahren
21 November 2011

An welche Hotline sollte ich mich deiner Meinung nach wenden? Ich bin ja eigentlich noch kein Kunde, habe bis jetzt nur eine Bestellung aufgegeben und bei der Bestellhotline kann man nur neue Bestellungen aufgeben so weit ich weiß, aber keine Auskunft über aktuelle Bestellungen erhalten.

Bist du dir sicher mit der Bestellhotline? Dann versuche alles durch.

Benutzerebene 5

salov
Fortgeschritten
788 Antworten
vor 12 Jahren
21 November 2011

Wenn du heute vormittag bestellt hast ist es eh zu spät. Da ist der Auftrag längst beim Logistikdienstleister.

So eine Änderung ist ohne Aufwand nur für wenige Minuten nach der Bestellung möglich.

Du kannst ja mal in der Bestellverfolgung nach dem Status gucken.