ich habe heute Vormittag einen Vertrag abgeschlossen, und zwar über ein iPhone 16GB mit dem Blue 100 Tarif.
Kurz darauf habe ich bemerkt, dass die 32GB Version monatlich nur 5 Euro mehr kostet.
Ich würde die Bestellung gerne ändern, habe daher eine allgemeine Mail mit dem Kontaktformular an O2 gesendet und meine Auftragsnr angegeben. Bei den Kontakthotlines steht, dass man diese nicht zu Fragen bzgl. der Bestellung anrufen soll, sondern den dafür vorgesehen Link aus der Bestellbestätiguns-Mail verwenden soll.
In meiner Mail war allerdings nur die Auftragsnr. und eine Übersicht über die Kosten enthalten.
Kann mir jmd. sagen, ob es grundsätzlich möglich ist noch auf das andere Modell zu wechseln? Ich habe ja erst kürzlich bestellt und es wurde noch nichts versandt. Und aufm welchem Wege kann ich diesbezüglich am schnellsten Kontakt mit O2 aufnehmen?
Vielen Dank im Voraus.
MfG
