Hallo, ich habe Probleme mit meiner Rechnung. In einem O2 Shop hat ein Mitarbeiter meine Sim Karte ausgewechselt ohne mir zu sagen, dass die neue Karte konstenpflichtig ist. Ich bin 89 jahre alt und ich habe das Gefühl, hier wurde ein alter Mann über den Tisch gezogen. sicher können sie sie sich vorstellen, das ich mit meiner Rente mir nicht eben mal solche Kosten leisten kann. niemals hätte ich dem zugestimmt hätte der Mitarbeiter mich über die Kosten aufgeklärt. Ich wüsste gerne wo ich mich beschweren kann.
Außerdem finde ich nicht den Weg wie ich meinen Vertrag mit O2 kündigen kann. Bitte um Hilfestellung.
Danke