Sehr geehrte Damen und Herren,



seit drei Jahren und mittlerweile zwei Verträgen, bin ich mit der Leistung, Ihrem Service und dem Gesamtpaket absolut nicht zufrieden.

Mir wird vorgeworfen in Kosovo gewesen zu sein und deswegen soll ich einen Betrag, der knappe 400 EUR über den normalen monatlichen Tarifpreis ist, begleichen. Wobei ich definitiv nie da war und außer im Geschichtsunterricht nie mit dem Land zu tun hatte. Wie kann dies Zustande kommen? Den Fall habe ich in ZWEI Ihrer Filialen angesprochen und auch versucht telefonisch zu klären, was aber bisher nicht ging. Stattdessen hat mich heute ein Schreiben von Ihnen (Erstellungsdatum 30.09.2019) erreicht, welches als Mahnung deklariert wurde. Mahnungen werden meines Erachtens nach erstellt, wenn sich der Käufer NICHT willig erklärt, einen Betrag, der Rechtens ist, zu begleichen. Was bei mir aber nicht der Fall ist, da ich diesbezüglich mit einer Beschwerde Widerspruch eingereicht habe.



Ich bitte Sie darum, diesen Fall schnellstmöglich zu bearbeiten.



Mit freundlichen Grüßen

Med Hedi Belkhiria