Sehr geehrtes o2-Team,
ich habe in diesem Monat einen Vertrag von jemandem übernommen und benötige für meine Versicherung dringend eine Bescheinigung, aus welchem mein Name hervorgeht und die aktuelle Laufzeit (sprich seit welchem Tag ich den Vertrag übernommen habe). Am Telefon wurde mir gesagt, dass mir eine Kopie des Vertrages frühestens in 10 Wochen (wieso 10 Wochen?) ausgestellt werden kann. Können Sie mir bitte wenigstens eine normale Bescheinigung ausstellen?
Mit freundlichen Grüßen
A.
Auf deiner Rechnung steht dein Name und weiter unten, unter Gut zu Wissen, steht die aktuelle Vertrags Laufzeit. Dies sollte als Dokument ausreichen. Ansonsten wüsste ich nicht was o2 da sonst ausstellen soll.
Auf deiner Rechnung steht dein Name und weiter unten, unter Gut zu Wissen, steht die aktuelle Vertrags Laufzeit. Dies sollte als Dokument ausreichen. Ansonsten wüsste ich nicht was o2 da sonst ausstellen soll.
Danke für die Antwort! Das Problem ist, dass ich den Vertrag erst diesen Monat übernommen habe und mir entsprechend noch keine Rechnung vorliegt, sondern erst im nächsten Monat kommt. Den Nachweis benötige ich aber schon in diesem Monat.
Du musst aber im Zuge des Vertragsinhaberwechsels eine Bestätigung per E-Mail bekommen haben. Hast du nichts per E-Mail bekommen? Auch solltest du die Vertragsinformation im Kundenportal einsehen können. Was ich aber nicht ganz verstehe ist was ein Mobilfunkvertrag mit einer Versicherung zu tun hat (?).
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