Warum bekomme ich diesen Monat eine Anschlußgebühr über 33,60€ berechnet?
Lösung von o2_Antje
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A
Wurde diese Gebühr bereits bei Vertragsabschluss berechnet?
Ich hatte eine Anschlusspreisbefreiung.
- Moderatorin
- 36748 Antworten
-
1 December 2019
- Lösung
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe mir den Fall gerne angesehen.
Es handelt sich hier um eine Nachberechnung, die allerdings in der Tat nicht korrekt ist da dein Vertrag mit Anschlusspreisbefreiung aufgenommen worden ist.
Eine Gutschrift habe ich soeben erstellt.
Das Guthaben wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet werden.
Bitte entschuldige die Umstände.
Viele Grüße
Antje
Warum bekomme ich diesen Monat eine Anschlußgebühr über 33,60€ berechnet?
Mir wurde ebenfalls eine Zusatzleistung mit der aktuellen Rechnung berechnet. Anschlussgebühr steht da im Detail. Mein Vertrag ist aber ohne Anschlußgebühr!
Habe alles online abgeschlossen. Wie reklamiere ich das denn jetzt?
- Moderatorin
- 36748 Antworten
-
3 December 2019
Hallo
hier bist du genau richtig 
Meine Kollegen waren heute allerdings bereits schneller und haben eine Gutschrift veranlasst.
Gruß
Antje
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