Gelöst

Alte Rechnungen aus 2016 und 2017 anfordern

vor 4 Jahren
11 October 2019
15 Antworten
289 Aufrufe

Hallo,

Ich möchte alte Rechnungen von 2016 und 2017 anfordern.

Bei der Hotline bekomme ich nur eine Bandansage, die mir einen Link nennt zu den Rechnungen der letzten Monate. Diese reichen aber nicht soweit zurück.

Wie komme ich nun an die alten Rechnungen? Die Jahresübersicht reicht nicht aus.

15 Antworten

Benutzerebene 7

Rechnungsduplikate kann man nur über die Kundenbetreuung anfordern.
Ein Rechnungsduplikat kostet 2€. Für 8 - 12 Duplikate fällt eine Pauschale von 14,99€ an.
Für die zwei Jahre dürften also um die 30€ anfallen.
Wenn du damit einverstanden bist, kann ein Moderator innerhalb der nächsten 24-48 Stunden den Postversand veranlassen.

PennyLou
Autor
Neuling
3 Antworten
vor 4 Jahren
11 October 2019

Ja das wäre super, wenn ein Moderator das machen könnte

Hallo @PennyLou,

herzlich willkommen in der o2 Community!

Die Versendung können wir gern veranlassen, schreibe hier einfach kurz, welche Rechnungen du genau benötigst, dann werden sie dir per Post zugeschickt.

Die Kosten dafür haben wir übrigens gedeckelt: alles ab 8 Rechnungskopien kostet pauschal 14,99 EUR. :relaxed:

Viele Grüße,
Jan.

PennyLou
Autor
Neuling
3 Antworten
vor 4 Jahren
16 October 2019

@o2_Jan die Jahre 2016 und 2017 benötige ich komplett

o2_Jan
3264 Antworten
vor 4 Jahren
16 October 2019
Lösung

Hallo@PennyLou,

gerne! Der Versand für die Rechnungen aus den beiden Jahren ist jetzt beauftragt und geht dir demnächst per Post zu. :relaxed:

Viele Grüße,
Jan.

PennyLou
Autor
Neuling
3 Antworten
vor 4 Jahren
16 October 2019

@o2_Jan vielen Dank!

Nikjane
Neuling
3 Antworten
vor 4 Jahren
19 December 2019

Hallo,

Ich möchte alte Rechnungen von 2016 und 2017 anfordern.
Bei der Hotline bekomme ich nur eine Bandansage, die mir einen Link nennt zu den Rechnungen der letzten Monate. Diese reichen aber nicht soweit zurück.

Wie komme ich nun an die alten Rechnungen? Die Jahresübersicht reicht nicht aus.

Lieber Jan, mir geht es ähnlich, komme an See Hotline nicht weiter und brauche ebenfalls alle Rechnungs-Duplikate aus dem Jahr 2018. Könnt ihr mir diese zuschicken?

Nikjane
Neuling
3 Antworten
vor 4 Jahren
19 December 2019

Hallo,

Ich möchte alte Rechnungen von 2016 und 2017 anfordern.
Bei der Hotline bekomme ich nur eine Bandansage, die mir einen Link nennt zu den Rechnungen der letzten Monate. Diese reichen aber nicht soweit zurück.

Wie komme ich nun an die alten Rechnungen? Die Jahresübersicht reicht nicht aus.

Lieber Jan, mir geht es ähnlich, komme an See Hotline nicht weiter und brauche ebenfalls alle Rechnungs-Duplikate aus dem Jahr 2018. Könnt ihr mir diese zuschicken?

@o2_Jan

Benutzerebene 7

Hallo @Nikjane ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Welche Rechnungen benötigst du genau? Rechnungsduplikate kosten pro Stück 2 Euro, ab acht Stück kosten alle zusammen 14,99 Euro. Bist du einverstanden, dann wir dir die Duplikate dann zu diesem Preis senden?

Kennst du schon unser Adventsgewinnspiel? Mach doch mit!

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea

Nikjane
Neuling
3 Antworten
vor 4 Jahren
20 December 2019

Liebe Andrea,

tausend Dank! Ich brauche alle Rechnungen von 2018 und bin damit einverstanden, dass sie zum genannten Preis gesendet werden. Hurra.

LG.

Ich kann in der App Rechnungen bis Jan 2018 finden. Unter den angezeigten Rechnungen steht “mehr anzeigen”. Klick mal paar mal drauf.

Benutzerebene 7

Hallo @Nikjane ,

hat dir der Tip von @bielo weitergeholfen oder soll ich die Rechnungen noch versenden?

Ich wünsche frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr! :christmas_tree: :champagne_glass:

Viele Grüße,

Andrea

Hallo,

da schon einigen anderen geholfen wurde, hoffe ich das bei mir auch klappt: Ich brauche von Januar 2015-Dezember 2018 meine 02- Rechnungen. Bei der Hotline komme ich leider nicht weiter und hoffe, dass mir hier geholfen werden kann.

Danke!