Hallo,

 ich habe folgendes Problem:

 ich habe das iPhone 12 Mini 64 gb blau bestellt.

 Daraufhin habe ich von o2 ein alternativangebot mit einer Anzahlung bekommen. Diese habe ich über den Link der in der Acceptmail war überwiesen. Da ich danach keine Auftragsbestätigung erhielt, fragte ich bei O2 nach, wie der Status der Bestellung sei. Man sagte r das die Bestellung abgelehnt worden ist. Auf meine frage was jetzt mit meiner Anzahlung passiert wurde mir gesagt, dass diese zurückgezahlt würde. Dies ist jetzt über eine Woche her und der Vertrag wurde immer noch nicht zurück überwiesen. Der Kunden Chat ist leider wiedermal nicht verfügbar. Vielleicht kann mir ja hier einer weiterhelfen…..

 vielen Dank im Voraus!