02 Chat nicht auffindbar

Hi,



ich habe bezüglich meines neuen Vertrages einige Fragen. O2 ist ja bekanntlich im Moment sehr schlecht. Hab mich aber überzeugen lassen und meinen Vertrag verlängert , da die Konditionen gut waren. Aber selbst das beste Smartphone ohne Internet ist nicht mehr ganz so smart. 



Also wo ist ihr Chat? In der Warteschleife muss man ewig warten. Ihr Beschwerdemanagement ist absolut erbärmlich. Hotline-Nummern und weiteres findet man lediglich über andere Blog-Beiträge, die selbstverständlich nicht von o2 erstellt wurden. hab auch verschiedene Videos gefunden, welche gezeigt haben, wo der Chat sich befindet. Aber sobald sowas Publik wird, versuchen Sie wohl es wieder zu verbergen. 



Also mir wurde schnelles Internet versprochen, ich wohne in der Innenstadt von Dortmund und habe GPRS Netz. Das geht jetzt seid der Vertragsverängerung. Also 1 Monat.



Meine Fragen:



1) Können Sie bitte hier einen Link zum Chat hinterlegen? 



2) Kann ich aus dem Vertrag raus, da Ihr seid einem Monat nicht einhaltet was Ihr verspricht?



3) Falls eine Störung vorliegt wie lange brauchen Sie bis diese behoben wird? 



Grüße 



Agron Ilazi