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Hey o2 Team,

Ich habe eine Rechnung bekommen in der ein Betrag von 21.99 extra bezahlt werden soll habe diesen jedoch zurückerstattet bekommen und auch eine Email erhalten. Bitte aktualisiert meine Letzte Rechnung!!!

ich bedanke mich im vorraus

Bereits ausgestellte Rechnungen werden nicht aktualisiert!(!!) Du siehst die Gutschrift in der nächsten Rechnung.


Die Rechnung ist aber erst am 30.12 fällig und bis dahin kann man sie doch wohl aktualiersiern kann nicht sein dass ich das jetzt zahlen muss. Das ist dann sehr frech denn der Betrag wurde nach dem Kauf innerhalb von stunden zurück erstattet!!


Du meinst also es wurde nach Erstellung der Rechnung eine Gutschrift erstellt? Sofern diese rechtzeitig erfolgte wird der entsprechende Betrag nicht abgebucht.


Ok ich hab gerade im Kudenservice angerufen, der war so extrem unfreundlich aber na ja, die Rechnung geht wohl bis zum 17.12 und die Rückerstattung kam erst am 18.12. 

Sehr ärgerlich. Danke für die Antwort trotzdem :)


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