"Ende Dezember kamen dann nochmal 35€ hinzu für den nächsten Monat." 

die Rechnungen sind rückwirkend. 

​​​​​​Du kannst die 089 787979456 anrufen oder dich per Post 

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

RE 

90345 Nürnberg

oder

Fax 01805 571766 

oder über das online Formular 

an o2 wenden.  

Danke für die Antwort.

Das mag zwar wohl sein, ändert ja aber nichts an der Tatsache das O2 gegen das Gesetz verstößt. Die Sperrung MUSS aufgehoben werden. Rein rechtlich halt.

@DreamShooter 

hi, ist die Einzahlung denn in deinem meinO2 Bereich zu sehen?

falls nicht solltest du die Zahlung deinem Vertrag zuordnen lassen.

mfg

@DreamShooter 

Hast du eine Teilsperre (Daten) oder Komplettsperre? 

Die Sperre darf zwar erst ab 100 Euro erfolgen, sie muss aber nicht aufgehoben werden bis alle Rückstände beglichen wurden (der Grund für die Sperre nicht mehr besteht). Die Fragen sind also: Bestehen aktuell Rückstände? Das siehst du u.a. im Kundenportal. Bis du ganz sicher, dass keine Information zur Sperre an dich geschickt wurde? Nach dem Umzug hast du sowohl die Kontakt- als auch die Rechnungsadresse aktualisiert?

@bs0 

Ja, da sind noch Rückstände... Mindestens 35€ 

Es ist im Beitrag nicht ersichtlich gewesen ob die 35 Euro bereits fällig sind, aber wenn die Rechnung Ende Dezember kam wahrscheinlich schon.

Jeder kann mal in Zahlungsschwierigkeiten gelangen. Daher sollte man dann rechtzeitig vor Fälligkeit den Kontakt zum Gläubiger suchen.

Hast du das vorher gemacht? Was hast du da mit o2 vereinbart?

“Zitat” Ich hab seit Oktober einen O2 Vertrag. Ich hatte dann 2 Rechnungen nicht bezahlen können 

Heisst 2 von 2 Rechnungen nicht ( bzw. zu spät) bezahlt. Und dann auf Gesetze pochen die so nicht bestehen. reife Leistung.

Die schuld immer schön  auf andere abwälzen das ist einfach, hättest du einfach mal vorher Kontakt zu o2 aufgenommen dann wäre es wahrscheinlich nie zu einer Sperre gekommen. 

Also wenn man doch weiß das man eine Rechnung nicht pünktlich zahlen kann, dann ist es doch Logisch das man sich mit dem Gläubiger (o2) in Verbindung setzt und eine Lösung für das Problem findet. Und glaub mir o2 ist in der Hinsicht sehr Kulant, ich hatte zwar noch keine Zahlungsprobleme aber ein guter Bekannter von mir von daher weiß ich das. 

LG

Hallo @DreamShooter ,

sei uns herzlich willkommen in der Community. Schön, dass du da bist!

Ich sehe gerade, dass du bereits mit unserer Hotline gesprochen hast. Konnte man dich an die Rechnungsabteilung weiterleiten und konntest du dort etwas ausmachen?

Danke an @bielo , @bs0 , @Sandroschubert, @Bollermann und @fritz04 für eure Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea

Das Thema ist zwar ein Jahr alt, aber sind hier einige Antworten in rechtlicher Hinsicht falsch gewesen Nach geltender Rechtslage hat der Internetdienstleistung die Sperre wieder aufzuheben, wenn der Grund für die Sperre nachträglich weggefallen ist.  Das ist bereits der Fall, wenn der offene Rechnungsbetrag nach Abzug aller Anzahlungen wieder unter 100 Euro liegt, vgl. § 61 Abs. 4 und 7 TKG. Das O2 hier die Sperre nicht früher aufgehoben hat, war nach der vorliegenden Informationslage mit hoher Wahrscheinlichkeit rechtswidrig.

Dagegen sollte man in dringenden Fällen direkt zum Anwalt gehen und Klage erheben. Sich hingegen im Forum auszutauschen und Rechtsmeinungen von Laien durchzulesen, die im Zweifel nicht zutreffend sind, hilft wenig.

​@Mr. XV-2 ich glaube kaum das jemand in dieser Situation sich einen anwalt bzw. eine klage leisten kann. In die eine hand kommen die Wünsche und in die andere die sch.....e, mal schauen welche schneller voll ist ;)

Und wenn es sich doch kostentechnisch lohnt, einen Anwalt zu beauftragen: Eventuell kann der Anwalt bewirken, dass die Sperre aufgehoben wird, wenn aber noch Rückstände bestehen kommen weitere Kosten, eventuell Inkasso und irgendwann eine Kündigung dazu. Der Kunde hätte in dem Fall außer Mehrkosten nichts erreicht.

​@Mr. XV-2 Es sind hier nicht nur Laien unterwegs, aber natürlich sollte man keine Rechtsberatung in einem TK-Forum erwarten. Sehr oft fehlen ohnehin wichtige Informationen, die das ermöglichen würde. Auch deshalb wird hier niemand eine verbindliche Aussage treffen können, sondern wie du eine auf die Faktenlage gestützte Meinung schreiben. Wie es mit Gesetzen so üblich ist, liegt die Auslegung der maßgeblichen Bestimmungen im Zweifelsfall bei den Gerichten. Die Möglichkeit einer Sperre ist nicht neu, nur die Grenze und die Anforderungen wurden 2021 angepasst. Bereits vor 2021 gabe es Entscheidungen, die den Grund für die Sperre nur im Zahlungsverzug und nicht z.B. in der Höhe eines nach einer Teilzahlung verbleibenden Rückstands sahen. Diese Ansicht müssen natürlich nicht alle teilen.

Grundsätzlich lässt sich eine Sperre ganz vermeiden wenn man sich bei Zahlungsproblemen mit seinem Vertragspartner in Verbindung setzt, um eine individuelle Lösung zu vereinbaren.

Hallo ​@Mr. XV-2 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Danke für deinen Beitrag. 
Wie es sich juristisch verhält, dafür haben wir im Unternehmen Kolleg:innen, die sich damit auskennen. 
Wie bs0 schon schreibt, können wir hier keine Rechtberatung geben. 
Hast du denn ein eigenes Anliegen, bei dem wir dich unterstützen können ? 
Gruß, Solveig