Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

Hallo, 

im September habe ich über Ekontor24 einen Vertrag abgeschlossen. Da das Handy nicht geliefert wurde, habe ich den Vertrag am 25.11.2022 widerrufen. 
Die Leistungen von o2 konnte ich auch nicht in Anspruch nehmen und somit habe ich die Sim Karte nicht benutzt. 
Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass eine Gutschrift in Höhe von um die 209€ auf die nächste Rechnung verrechnet wird, da die Gebühren seit Oktober abgebucht werden. 
Nun ist es so das ich heute meine Rechnung erhalten habe, jedoch ist die Gutschrift wieder nicht ersichtlich. 

Ich würde gerne wissen wie lange die Verrechnung dauert. Vielen Dank im Voraus.

 

Hallo @Yaso.o,

vielen Dank, dass du dich hier meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Das Guthaben wurde bereits aktiviert. Auf deiner letzten Rechnung konnte es leider nicht mehr vermerkt werden. Die Rechnung vom 10.01.23 wurde aber bereit mit dem entstandenen Guthaben verrechnet. Eine Abbuchung sollte also von deinem Konto nicht erfolgen. Das Restguthaben wird dann mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Viele Grüße Bianca

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica