Ich hatte letzte Woche einen Vertrag bei einem Reseller abgeschlossen und diesen Widerrufen. Heute bekam ich eine E-Mail, dass mir 41,12 € am 01.02.2021 abgebucht werden. In den Kundenbereich kann ich mich ohne SIM-Karte nicht einloggen. Ich schreibe jetzt von dem Zugang meiner Prepaid-Karte. Ich bitte um eine Gutschrift. Die Kundennummer aus der E-Mail kann ich nennen.
Lösung von Anonymous
Zur Antwort springenBis ein Widerruf bei O2 ankommt und bearbeitet ist kann es durchaus einige Wochen dauern,
Wenn du eine entsprechende Widerrufsbestätigung hast,
kannst du diese schriftlich bei O2 einreichen
und hoffen, dass es dadurch etwas schneller abgewickelt wird.
mfg
Hallo
schön, dich hier in unserer o2 Community erneut begrüßen zu dürfen.
Ich bedauere, dass du mit dem Vertragsabschluss beim Reseller nicht zufrieden bist.
Vielen Dank auch an dieser Stelle an
Hast du denn schon eine Storno-Bestätigung vom Reseller erhalten?
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
schön, dich hier in unserer o2 Community erneut begrüßen zu dürfen.
Ich bedauere, dass du mit dem Vertragsabschluss beim Reseller nicht zufrieden bist.
Vielen Dank auch an dieser Stelle an
Hast du denn schon eine Storno-Bestätigung vom Reseller erhalten?
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo,
danke der Nachfrage. Ich habe von O2 eine E-Mail Bestätigung über die Gutschrift erhalten.
Gruß
Hallo
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Das ist ja perfekt, dann ist ja alles geklärt.
Sollten noch weitere Fragen offen sein, zögere nicht, dich hier in unserer o2 Community zu melden.
Aus welchem Grund hast du den Vertrag widerrufen? Sollen wir mal schauen, ob ich direkt bei o2 einen passenden Vertrag für dich finde?
Gerne teile uns deine Wünsche zum Vertragsabschluss mit.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
dann ist ja alles klar.
Sollte noch was sein, melde dich erneut bei uns.
In der Zwischenzeit, schau mal in unserem Wohnzimmer rein, da findest du einige spannende Themen 
Viele Grüße,
Irma
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