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Warum hat jetzt meine Rechnung keinen Namen mehr?

J
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Habe mir gerade die Rechnung vom Januar heruntergeladen. Und habe dann in meinem Downloadordner folgendes gefunden:

pdf

Kein Name - kein Punkt vor der Dateierweiterung - nur pdf

Das kann doch wohl nicht sein, dass ein Weltkonzern nicht in der Lage ist, einem Dokument einen eindeutigen Namen zu geben.

Bis Dezember hieß die Datei immerhin noch Dokument.pdf (allerdings der EVN auch!

Wo kann ich mich konkret beschweren?

Lieben Gruß - Der Jörg

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu Rechnung

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Lösung von JörgSchacht 13 January 2021, 16:51

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12 Antworten

A

Habe mir gerade die Rechnung vom Januar heruntergeladen. Und habe dann in meinem Downloadordner folgendes gefunden:

pdf

Kein Name - kein Punkt vor der Dateierweiterung - nur pdf

Das kann doch wohl nicht sein, dass ein Weltkonzern nicht in der Lage ist, einem Dokument einen eindeutigen Namen zu geben.

Bis Dezember hieß die Datei immerhin noch Dokument.pdf (allerdings der EVN auch!

Wo kann ich mich konkret beschweren?

Lieben Gruß - Der Jörg

 

Hallo Der Jörg

Früher konnte ich im Browser meine Rechnungen mit dem von O2 vergebenen Namen herunterladen. Seit über einem Jahr vergibt der Browser irgendwelche Buchstabenfolgen. Dies ändert sich auch nicht, wenn ich einen anderen Browser nehme, Cache oder Daten lösche. Eine bestimmte Zeit hatte es zwischenzeitlich mit dem Edge wieder funktioniert.

Mittlerweile behelfe ich mir damit, daß ich beim abspeichern eine Bezeichnung eingebe, wie Re2020Dez.pdf

Gruß

Gmo

J
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Hallo Gmo,

danke für Deine Antwort.

Aber meine Frage war nicht, wie ich die Datei benennen soll, sondern wo ich mich über den Umstand beschweren kann.

Gruß - Jörg

A

Hallo Gmo,

danke für Deine Antwort.

Aber meine Frage war nicht, wie ich die Datei benennen soll, sondern wo ich mich über den Umstand beschweren kann.

Gruß - Jörg

Hallo,

Hier bist du richtig oder auch

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Hatte dies auch schon hier beklagt. Leider ist nichts rausgekommen außer, daß es nicht an O2 liegt.

Vielleicht hast du mehr Glück.

Da bin ich jetzt mal gespannt.

Gruß

Gmo

J
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Nochmal Danke!

Da habe ich jetzt mal zum Anlass genommen um weiter zu suchen. Dabei bin ich auf folgende Seite mit Telefonnummern gestoßen:

https://www.o2online.de/kontakt/#id-71600

Ewig lange Ansagen und dann angekündigte Wartezeit von 15 Minuten, was dann normalerweise auf mindestens 30 Minuten hinausläuft.

Ich werde es mal morgens probieren, wenn die Auslastung entsprechend geringer ist.

Der Jörg

bs0
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Abzeichen +7

Das ist kein "Weltkonzern-Problem" sondern ein Browser- bzw. Betriebssystem-Problem. Hast du testweise einen anderen Browser probiert?

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
J
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Da hast Du tatsächlich Recht!

Im Firefox wird direkt “pdf” herunter geladen.

Bei Microsoft Edge erhalte ich dann das Ergebnis: 5abd9fee-9e7c-4d51-8c42-caaefb026fbf.pdf

Mehr Browser werde ich mir nicht installieren.

Aber ehrlich: Mit beiden Ergebnissen kann ich nichts anfangen. Da liefert wirklich jeder kleine Internetshop bessere Ergebnisse!!

Gruß - Der Jörg

bs0
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Ich bekomme Rechnungen in allen möglichen Varianten von unterschiedlichen Vertragspartnern - manchmal (wie auch bei o2) kryptische Zeichenfolgen, manchmal nur das Wort Rechnung, eventuell mit einer Nummer, und manchmal etwas aussagekräftiger. Wenn man ein eigenes System für die Archivierung seiner Rechnungen hat, wird man sie in der Regel sowieso umbenennen wollen.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
A

Da hast Du tatsächlich Recht!

Im Firefox wird direkt “pdf” herunter geladen.

Bei Microsoft Edge erhalte ich dann das Ergebnis: 5abd9fee-9e7c-4d51-8c42-caaefb026fbf.pdf

Mehr Browser werde ich mir nicht installieren.

Aber ehrlich: Mit beiden Ergebnissen kann ich nichts anfangen. Da liefert wirklich jeder kleine Internetshop bessere Ergebnisse!!

Gruß - Der Jörg

 

Hallo,

Ist bei mir im Edge auch so, ähnliche Bezeichnung. Der Firefox speichert aber auch  den gleichen Namen.

Habe folgendes festgestellt.

Der Link, der hinter "Rechnung herunterladen" liegt, ist kein link zu einer  PDF datei, sondern zu einer Webseite: "MeinO2.html". Dies führt dazu, daß die Webseite angezeigt wird und als Pdf heruntergeladen wird. Der Name der Rechnung kann dabei verloren gehen. Einfach mal die Rechnung anklicken mit rechter Maustaste, dann sieht man das.

Ist meiner Ansicht nach Sache von O2, das zu korrigieren.

Gruß

Gmo

A

Und hier noch ein Hinweis, der für Fachleute (ich bin keiner) vielleicht hilfreich ist.

https://www.html-seminar.de/link-zum-pdf-download.htm

Das Problem könnte sein, daß die Datei erst angezeigt wird, statt der Downloadlink ausgeführt.

Da ich Laie bin überlasse ich die Bewertung fachkundigen  Personen.

A

Das ist kein "Weltkonzern-Problem" sondern ein Browser- bzw. Betriebssystem-Problem. Hast du testweise einen anderen Browser probiert?

Hallo zusammen,

@bs0 hat recht.

Ich habe das Problem wie folgt bei mir behoben.

Alle installierten Pdf Reader entfernt.

Kostenlosen Acrobat Reader DC als Standardanwendung installiert.

Einstellung im Acrobat Reader in der Rubrik Internet: "Download im Hintergrund zulassen", Die beiden anderen Kästchen der Rubrik deaktiviert.

Aktuellen Firefox installiert.

Neustart sicherheitshalber

Das wars. Jetzt wird wieder der richtige Downloadname angezeigt mit Ausnahme im aktuellen Edge, der immer noch nicht damit klar kommt. Ich vermute aufgrund des integrierten Pdf Readers, den ich nicht deaktivieren konnte.

Mein Chrome Browser funktionierte erst mit der korrekten Anzeige nach Installation des Firefox.

Als Pdf Programm hatte ich zuvor den Foxit Reader (gelöscht). Libre Office kann ja auch PDF's

Gruß

Gmo

o2_Bianca

Hallo @JörgSchacht,

 

:blue_heart: -lich willkommen bei uns in der Community.

 

Ich werde deinen Verbesserungsvorschlag an die zuständigen Kollegen weiterleiten.

Konntest du Anhand der Erklärung von @Gmo die Anzeige ändern?

 

Viele Grüße Bianca

 

 

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
A

Bei mir funktioniert nach wie vor der aktuelle Firefox in Verbindung mit dem Akrobatreader ohne Probleme.

Der aktuelle Edge und Avast Sicherheitsbrowser speichern nicht  mit korrektem Namen.

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