Hallo!

Hast du dir die Rechnung angeschaut? Dort ist alles aufgeschlüsselt.

Deine Mobilfunkrechnung kannst du in Mein o2 herunterladen.

Wenn ich auf meinen Rechnungen gehe steht da „ aktuell liegen keine Rechnungen vor“ sowie ihre nächste Online Rechnung ist am 7.05 (normalerweise meine erste Abbuchung) in der o2 App.

Hallo @Missescharmant,

herzlich Willkommen bei uns in der Community!

Toll, dass du dir schon die Mein o2-App runtergeladen und angeschaut hast!  Wenn dort unter Rechnungen keine Rechnung aufgeführt ist, war die Abbuchung für etwas anderes.

Hast du mit dem Vertrag auch ein neues Handy bei uns bestellt? Die o2 My Handy-Verträge werden separat vom Konto abgebucht. Also hast du in diesem Fall je zwei Abbuchungen im Monat, einmal für das Gerät und einmal für den Mobilfunktarif mit je einer eigenen Kundennummer. Bei einer Abbuchung für einen o2 My Handy-Vertrag steht im Verwendungszweck neben der Kunden- und Rechnungsnummer auch zusätzlich “Ihr Ratenplan”.

Du kannst deine Mobilfunkrechnungen zukünftig auch unter Rechnung & Zahlung einsehen. Die Übersicht für den Ratenplan eines Handys kannst du unter o2 My Handy Vertrag und auch ebenfalls in der Mein o2-App einsehen.

Viele Grüße

Vivian